Politique d’expédition

 

Livraison standard (GRATUITE) : uniquement aux États-Unis

  • Expédition sous 1 à 3 jours ouvrés, puis acheminement en 7 à 14 jours ouvrés supplémentaires.
  • Les livraisons ont généralement lieu du lundi au vendredi entre 8 h et 18 h 30.
  • Les jours ouvrés vont du lundi au vendredi, hors jours fériés et week-ends.
  • Nous n’expédions pas de commandes les week-ends ni les jours fériés.

 

Livraison prioritaire (payante) : uniquement aux États-Unis

  • Expédition sous 1 jour ouvré, puis acheminement en 3 à 7 jours ouvrés supplémentaires.
  • Les livraisons ont généralement lieu du lundi au vendredi entre 8 h et 18 h 30.
  • Les jours ouvrés vont du lundi au vendredi, hors jours fériés et week-ends.
  • Nous n’expédions pas de commandes les week-ends ni les jours fériés.

 

Livraison : l’acheminement des commandes aux États-Unis prend 7 à 14 jours ouvrés.

Pour chaque commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi dès l’expédition du colis.

Notre garantie

  • Il arrive qu’une commande soit perdue ou endommagée pendant son acheminement. Si cela se produit, nous vous enverrons un article de remplacement gratuitement. Contactez simplement notre assistance.
  • Tous nos produits sont conçus pour satisfaire à 100 % chacun de nos clients. Si vous n’êtes pas satisfait de votre livraison, vous pouvez la retourner pour obtenir un remboursement intégral ou un remplacement.

Remarques importantes

Les articles gratuits ne sont pas remboursés. Toutefois, les articles perdus pendant le transport sont remplacés.

Les articles gratuits endommagés peuvent également être remplacés dans un délai de 7 jours après leur réception.

Suivi de votre commande :

Pour suivre votre commande, saisissez votre numéro de suivi après avoir cliqué sur le lien suivant -> Suivre votre commande

Votre numéro de suivi est celui que nous envoyons automatiquement lorsque nous expédions votre commande, ce qui peut prendre jusqu’à 2 jours. Il comporte généralement 13 caractères et commence et se termine par une lettre.

Veuillez noter que vous ne devez pas saisir votre numéro de commande, faute de quoi une erreur s’affichera automatiquement.

Si vous ne trouvez pas votre numéro de suivi, contactez support@veyloraofficial.com.