Dernière mise à jour : 31 octobre 2024

La présente Politique de confidentialité décrit comment Veylora (le « Site », « nous » ou « notre ») collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez le Site, utilisez nos services, effectuez un achat sur mn6esg-yr.myshopify.com (le « Site ») ou communiquez autrement avec nous au sujet du Site (collectivement, les « Services »). Aux fins de la présente Politique de confidentialité, « vous » et « votre » désignent l’utilisateur des Services, qu’il s’agisse d’un client, d’un visiteur du site ou de toute autre personne dont nous avons recueilli les informations conformément à la présente Politique de confidentialité.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En utilisant les Services et en y accédant, vous acceptez la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos informations telles que décrites ici. Si vous n’acceptez pas cette Politique de confidentialité, veuillez ne pas utiliser les Services ni y accéder.

Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité périodiquement, notamment pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la version révisée sur le Site, modifierons la date de « Dernière mise à jour » et prendrons toute autre mesure requise par la loi applicable.

Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles

Pour fournir les Services, nous collectons et avons collecté au cours des 12 derniers mois des informations personnelles vous concernant auprès de diverses sources, comme indiqué ci-dessous. Les informations que nous collectons et utilisons varient selon vos interactions avec nous.

Outre les utilisations spécifiques présentées ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations recueillies à votre sujet pour communiquer avec vous, fournir ou améliorer les Services, respecter les obligations légales applicables, faire appliquer les conditions de service en vigueur et protéger ou défendre les Services, nos droits ainsi que ceux de nos utilisateurs ou de tiers.

Quelles informations personnelles nous collectons

Les types d’informations personnelles que nous obtenons à votre sujet dépendent de vos interactions avec notre Site et de votre utilisation des Services. Le terme « informations personnelles » désigne les informations qui vous identifient, se rapportent à vous, vous décrivent ou peuvent vous être associées. Les sections suivantes décrivent les catégories et les types précis d’informations personnelles que nous collectons.

Informations que nous recueillons directement auprès de vous

Les informations que vous nous transmettez directement par l’intermédiaire des Services peuvent inclure :

• Coordonnées, notamment votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail.
• Informations sur les commandes, notamment votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, la confirmation du paiement, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone.
• Informations sur le compte, notamment votre nom d’utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité et d’autres informations utilisées pour assurer la sécurité du compte.
• Informations destinées à l’assistance clientèle, notamment les informations que vous choisissez d’inclure dans vos communications avec nous, par exemple lorsque vous envoyez un message par l’intermédiaire des Services.

Certaines fonctionnalités des Services peuvent vous obliger à nous fournir directement des informations vous concernant. Vous pouvez choisir de ne pas les fournir, mais cela peut vous empêcher d’utiliser ces fonctionnalités ou d’y accéder.

Informations que nous recueillons sur votre utilisation

Nous pouvons également collecter automatiquement certaines informations relatives à vos interactions avec les Services (« Données d’utilisation »). Pour cela, nous pouvons utiliser des cookies, des pixels et des technologies similaires (« Cookies »). Les Données d’utilisation peuvent comprendre la manière dont vous accédez à notre Site et à votre compte et les utilisez, notamment des informations sur votre appareil, votre navigateur, votre connexion réseau, votre adresse IP et d’autres informations concernant vos interactions avec les Services.

Informations que nous obtenons auprès de tiers

Enfin, nous pouvons obtenir des informations vous concernant auprès de tiers, notamment de fournisseurs et de prestataires de services susceptibles de collecter des informations pour notre compte, tels que :

• Les entreprises qui prennent en charge notre Site et nos Services, comme Shopify.
• Nos prestataires de paiement, qui collectent des informations de paiement (par exemple les coordonnées bancaires, les informations de carte de crédit ou de débit et l’adresse de facturation) pour traiter votre paiement, exécuter vos commandes et vous fournir les produits ou services demandés, dans le cadre de l’exécution de notre contrat avec vous.
• Lorsque vous visitez notre Site, ouvrez les e-mails que nous vous envoyons ou cliquez dessus, ou interagissez avec nos Services ou nos publicités, nous-mêmes ou les tiers avec lesquels nous travaillons pouvons collecter automatiquement certaines informations à l’aide de technologies de suivi en ligne telles que les pixels, les balises web, les kits de développement logiciel, les bibliothèques tierces et les cookies.

Toute information obtenue auprès de tiers sera traitée conformément à cette Politique de confidentialité. Consultez également la section ci-dessous, Sites web et liens de tiers.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

• Fourniture de produits et de services. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les Services dans le cadre de notre contrat avec vous, notamment pour traiter vos paiements, exécuter vos commandes, vous envoyer des notifications relatives à votre compte, vos achats, retours, échanges ou autres transactions, créer, tenir à jour et gérer votre compte, organiser les expéditions, faciliter les retours et les échanges ainsi que d’autres fonctionnalités liées à votre compte. Nous pouvons aussi améliorer votre expérience d’achat en permettant à Shopify d’associer votre compte à d’autres services Shopify que vous choisissez d’utiliser. Dans ce cas, Shopify traitera vos informations conformément à sa Politique de confidentialité et à sa Politique de confidentialité des consommateurs.
• Marketing et publicité. Nous pouvons utiliser vos informations personnelles à des fins de marketing et de promotion, notamment pour vous envoyer des communications commerciales, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal, et vous présenter des publicités pour des produits ou des services. Cela peut inclure l’utilisation de vos informations personnelles pour mieux adapter les Services et les publicités sur notre Site et d’autres sites web.
• Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos informations personnelles pour détecter d’éventuelles activités frauduleuses, illégales ou malveillantes, enquêter sur celles-ci ou prendre des mesures à leur égard. Si vous choisissez d’utiliser les Services et de créer un compte, vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants. Nous vous recommandons vivement de ne partager votre nom d’utilisateur, votre mot de passe ni aucun autre accès avec qui que ce soit. Si vous pensez que votre compte a été compromis, contactez-nous immédiatement.
• Communication avec vous et amélioration des Services. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous apporter une assistance et améliorer nos Services. Cela répond à notre intérêt légitime à répondre à vos demandes, à vous fournir des services efficaces et à entretenir notre relation commerciale avec vous.

Cookies

Comme de nombreux sites web, nous utilisons des Cookies sur notre Site. Pour des informations précises sur les Cookies utilisés pour faire fonctionner notre boutique avec Shopify, consultez https://www.shopify.com/legal/cookies. Nous utilisons des Cookies pour faire fonctionner et améliorer notre Site et nos Services (notamment pour mémoriser vos actions et préférences), réaliser des analyses et mieux comprendre les interactions des utilisateurs avec les Services, dans notre intérêt légitime à administrer, améliorer et optimiser ceux-ci. Nous pouvons aussi autoriser des tiers et des prestataires à utiliser des Cookies sur notre Site afin de mieux adapter les services, les produits et les publicités sur notre Site et d’autres sites web.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les Cookies par défaut, mais vous pouvez configurer le vôtre pour les supprimer ou les refuser. Veuillez garder à l’esprit que la suppression ou le blocage des Cookies peut nuire à votre expérience et entraîner un mauvais fonctionnement ou l’indisponibilité de certains Services, notamment de certaines fonctionnalités. Par ailleurs, le blocage des Cookies peut ne pas empêcher entièrement le partage d’informations avec des tiers, tels que nos partenaires publicitaires.

Notre site reconnaît également le signal Global Privacy Control (GPC), qui vous permet de refuser certaines utilisations ou divulgations de vos informations. Si vous nous communiquez votre préférence via GPC, nous considérerons ce signal comme une demande valable de refus du partage et de la publicité ciblée pour le navigateur ou l’appareil concerné. Si nous pouvons associer l’appareil qui émet ce signal à un compte Shopify, nous appliquerons également ce refus au compte. Pour en savoir plus sur Global Privacy Control, consultez https://globalprivacycontrol.org/. En dehors de Global Privacy Control, nous ne reconnaissons pas les autres signaux « Do Not Track » que votre navigateur ou appareil pourrait envoyer.

Comment nous divulguons les informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers pour exécuter un contrat, poursuivre des objectifs légitimes ou pour d’autres raisons soumises à la présente Politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent comprendre :

• Le partage avec des fournisseurs ou d’autres tiers qui fournissent des services pour notre compte, par exemple la gestion informatique, le traitement des paiements, l’analyse des données, l’assistance clientèle, le stockage dans le cloud, la préparation des commandes et l’expédition.
• Le partage avec des partenaires commerciaux et marketing pour vous fournir des services et vous adresser des publicités. Nos partenaires utiliseront vos informations conformément à leurs propres avis de confidentialité.
• Lorsque vous nous donnez instruction, nous demandez ou consentez autrement à ce que nous divulguions certaines informations à des tiers, par exemple pour vous expédier des produits ou lorsque vous utilisez des widgets de réseaux sociaux ou des connexions intégrées, avec votre consentement.
• Le partage avec nos sociétés affiliées ou au sein de notre groupe, dans notre intérêt légitime à assurer la réussite de notre entreprise.
• Dans le cadre d’une opération commerciale telle qu’une fusion ou une faillite, pour respecter les obligations légales applicables (notamment répondre à des assignations, mandats de perquisition ou demandes similaires), faire appliquer les conditions de service en vigueur et protéger ou défendre les Services, nos droits et ceux de nos utilisateurs ou de tiers.

Au cours des 12 derniers mois, nous avons divulgué les catégories suivantes d’informations personnelles et d’informations personnelles sensibles concernant les utilisateurs aux fins indiquées ci-dessus dans les sections « Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles » et « Comment nous divulguons les informations personnelles » :

Catégorie

Catégories de destinataires

Identifiants, tels que les coordonnées de base et certaines informations relatives aux commandes et aux comptes Catégories d’informations personnelles énumérées dans la loi californienne relative aux dossiers clients, telles que les coordonnées de base et certaines informations relatives aux commandes et aux comptes Informations commerciales, telles que les informations sur les commandes, les achats et l’assistance clientèle Activité sur Internet ou sur d’autres réseaux similaires, telle que les Données d’utilisation Données de géolocalisation, telles que les localisations déterminées à partir d’une adresse IP ou d’autres moyens techniques

Fournisseurs et tiers qui fournissent des services pour notre compte, tels que les fournisseurs d’accès Internet, les prestataires de paiement, les partenaires de préparation des commandes, d’assistance clientèle et d’analyse des données Partenaires commerciaux et marketing Sociétés affiliées

Nous n’utilisons ni ne divulguons d’informations personnelles sensibles sans votre consentement ou dans le but de déduire des caractéristiques vous concernant.

Au cours des 12 derniers mois, nous avons « vendu » et « partagé » des informations personnelles, au sens de la loi applicable, aux fins d’activités de publicité et de marketing, comme suit.

Catégorie d’informations personnelles	Catégories de destinataires
Identifiants, tels que le nom, l’adresse e-mail et le numéro de téléphone	Partenaires commerciaux et marketing
Informations commerciales, telles que les historiques des produits ou services achetés	Partenaires commerciaux et marketing
Données d’utilisation	Partenaires commerciaux et marketing

Sites web et liens de tiers

Notre Site peut contenir des liens vers des sites web ou d’autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites qui ne nous sont pas affiliés ou que nous ne contrôlons pas, consultez leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions. Nous ne garantissons pas la confidentialité ni la sécurité de ces sites et n’en sommes pas responsables, y compris en ce qui concerne l’exactitude, l’exhaustivité ou la fiabilité de leurs informations. Les informations que vous fournissez dans des espaces publics ou semi-publics, y compris sur des réseaux sociaux tiers, peuvent également être consultées par d’autres utilisateurs des Services ou de ces plateformes, sans restriction quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. La présence de ces liens ne constitue pas, à elle seule, une approbation du contenu de ces plateformes ni de leurs propriétaires ou exploitants, sauf indication contraire dans les Services.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles les concernant. Si vous êtes le parent ou le tuteur d’un enfant qui nous a fourni ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous pour demander leur suppression.

À la date d’entrée en vigueur de cette Politique de confidentialité, nous n’avons pas connaissance de « partage » ou de « vente », au sens de la loi applicable, d’informations personnelles de personnes âgées de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos informations

Sachez qu’aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou inviolable, et que nous ne pouvons garantir une « sécurité parfaite ». De plus, les informations que vous nous envoyez peuvent ne pas être sécurisées pendant leur transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

La durée de conservation de vos informations personnelles dépend de différents facteurs, notamment de la nécessité de conserver ces informations pour tenir votre compte, fournir les Services, respecter des obligations légales, résoudre des litiges ou faire appliquer d’autres contrats et politiques en vigueur.

Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez bénéficier de tout ou partie des droits ci-dessous concernant vos informations personnelles. Ces droits ne sont toutefois pas absolus, peuvent ne s’appliquer que dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande dans les limites autorisées par la loi.

• Droit d’accès et d’information : Vous pouvez avoir le droit de demander l’accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet, y compris des précisions sur la manière dont nous les utilisons et les partageons.
• Droit à l’effacement : Vous pouvez avoir le droit de demander la suppression des informations personnelles que nous conservons à votre sujet.
• Droit de rectification : Vous pouvez avoir le droit de demander la correction des informations personnelles inexactes que nous conservons à votre sujet.
• Droit à la portabilité : Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander leur transfert à un tiers, dans certaines circonstances et sous réserve de certaines exceptions.
• Limitation du traitement : Vous pouvez avoir le droit de nous demander d’arrêter ou de limiter le traitement de vos informations personnelles.
• Retrait du consentement : Lorsque le traitement de vos informations personnelles repose sur votre consentement, vous pouvez avoir le droit de le retirer.
• Recours : Vous pouvez avoir le droit de contester notre décision si nous refusons de traiter votre demande. Vous pouvez le faire en répondant directement à notre refus.
• Gestion des préférences de communication : Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels et vous pouvez vous désinscrire à tout moment à l’aide de l’option prévue dans ces e-mails. Après votre désinscription, nous pouvons continuer à vous envoyer des e-mails non promotionnels, notamment au sujet de votre compte ou de vos commandes.

Vous pouvez exercer ces droits aux endroits indiqués sur notre Site ou en nous contactant aux coordonnées fournies ci-dessous.

Nous n’exercerons aucune discrimination à votre encontre si vous exercez l’un de ces droits. Nous pouvons avoir besoin de recueillir des informations pour vérifier votre identité, telles que votre adresse e-mail ou les informations de votre compte, avant de fournir une réponse sur le fond. Conformément aux lois applicables, vous pouvez désigner un mandataire autorisé à présenter des demandes en votre nom. Avant d’accepter une telle demande, nous exigerons du mandataire la preuve que vous l’avez autorisé à agir pour votre compte, et nous pourrons vous demander de vérifier directement votre identité auprès de nous. Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la loi applicable.

Réclamations

Si vous avez des réclamations concernant le traitement de vos informations personnelles, contactez-nous aux coordonnées ci-dessous. Si notre réponse ne vous satisfait pas, selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de contester notre décision en nous contactant aux coordonnées ci-dessous, ou de déposer une réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données.

Utilisateurs internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors de votre pays de résidence. Vos informations sont également traitées par du personnel, des prestataires de services et des partenaires tiers dans ces pays.

Si nous transférons vos informations personnelles hors d’Europe, nous nous appuierons sur des mécanismes reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou les contrats équivalents émis par l’autorité compétente du Royaume-Uni, selon le cas, sauf si le transfert s’effectue vers un pays reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat.

Contact

Pour toute question sur nos pratiques de confidentialité ou pour exercer vos droits, envoyez un e-mail à support@veyloraofficial.com.