Ultima actualizare: 31 octombrie 2024

Această Politică de confidențialitate descrie modul în care Veylora („Site-ul”, „noi” sau „al nostru”) colectează, utilizează și divulgă informațiile tale personale atunci când vizitezi, folosești serviciile noastre, faci o achiziție de pe mn6esg-yr.myshopify.com („Site-ul”) sau comunici în alt mod cu noi în legătură cu Site-ul (denumite colectiv „Serviciile”). În sensul acestei Politici de confidențialitate, „tu” și „al tău” se referă la tine ca utilizator al Serviciilor, fie că ești client, vizitator al site-ului sau o altă persoană ale cărei informații le-am colectat în conformitate cu această Politică de confidențialitate.

Citește cu atenție această Politică de confidențialitate. Prin utilizarea și accesarea oricăruia dintre Servicii, accepți colectarea, utilizarea și divulgarea informațiilor tale conform descrierii din această Politică de confidențialitate. Dacă nu accepți această politică, te rugăm să nu utilizezi și să nu accesezi Serviciile.

Modificări ale acestei Politici de confidențialitate

Putem actualiza periodic această Politică de confidențialitate, inclusiv pentru a reflecta modificările practicilor noastre sau din alte motive operaționale, juridice ori de reglementare. Vom publica politica revizuită pe Site, vom actualiza data „Ultima actualizare” și vom lua orice alte măsuri cerute de legislația aplicabilă.

Cum colectăm și utilizăm informațiile tale personale

Pentru a furniza Serviciile, colectăm și am colectat în ultimele 12 luni informații personale despre tine din diverse surse, prezentate mai jos. Informațiile pe care le colectăm și le folosim variază în funcție de modul în care interacționezi cu noi.

Pe lângă utilizările specifice descrise mai jos, putem folosi informațiile colectate despre tine pentru a comunica cu tine, a furniza sau îmbunătăți Serviciile, a respecta obligațiile legale aplicabile, a aplica termenii de utilizare și a proteja sau apăra Serviciile, drepturile noastre și drepturile utilizatorilor noștri sau ale altor persoane.

Ce informații personale colectăm

Tipurile de informații personale pe care le obținem despre tine depind de modul în care interacționezi cu Site-ul și utilizezi Serviciile. Prin „informații personale” înțelegem informații care te identifică, te privesc, te descriu sau pot fi asociate cu tine. Secțiunile următoare descriu categoriile și tipurile specifice de informații personale pe care le colectăm.

Informații pe care le colectăm direct de la tine

Informațiile pe care ni le trimiți direct prin Servicii pot include:

• Date de contact, inclusiv numele, adresa, numărul de telefon și adresa de e-mail.
• Informații despre comandă, inclusiv numele, adresa de facturare, adresa de livrare, confirmarea plății, adresa de e-mail și numărul de telefon.
• Informații despre cont, inclusiv numele de utilizator, parola, întrebările de securitate și alte informații folosite pentru securitatea contului.
• Informații pentru asistența clienților, inclusiv informațiile pe care alegi să le incluzi în comunicările cu noi, de exemplu atunci când trimiți un mesaj prin Servicii.

Unele funcții ale Serviciilor îți pot cere să ne furnizezi direct anumite informații despre tine. Poți alege să nu oferi aceste informații, dar acest lucru te poate împiedica să folosești sau să accesezi funcțiile respective.

Informații pe care le colectăm despre utilizarea ta

Putem colecta automat anumite informații despre interacțiunea ta cu Serviciile („Date de utilizare”). În acest scop, putem folosi module cookie, pixeli și tehnologii similare („Cookie-uri”). Datele de utilizare pot include informații despre modul în care accesezi și utilizezi Site-ul și contul, inclusiv informații despre dispozitiv, browser, conexiunea de rețea, adresa IP și alte informații privind interacțiunea ta cu Serviciile.

Informații pe care le obținem de la terți

În cele din urmă, putem obține informații despre tine de la terți, inclusiv de la furnizori și prestatori de servicii care pot colecta informații în numele nostru, precum:

• Companii care susțin Site-ul și Serviciile noastre, cum ar fi Shopify.
• Procesatorii noștri de plăți, care colectează informații de plată (de exemplu, cont bancar, datele cardului de credit sau debit, adresa de facturare) pentru a procesa plata, a îndeplini comenzile și a furniza produsele sau serviciile solicitate, în vederea executării contractului nostru cu tine.
• Când vizitezi Site-ul, deschizi sau accesezi prin clic e-mailurile trimise de noi ori interacționezi cu Serviciile sau reclamele noastre, noi sau terții cu care colaborăm putem colecta automat anumite informații folosind tehnologii de urmărire online, precum pixeli, balize web, kituri de dezvoltare software, biblioteci terțe și cookie-uri.

Orice informație obținută de la terți va fi tratată în conformitate cu această Politică de confidențialitate. Consultă și secțiunea de mai jos, Site-uri și linkuri ale terților.

Cum utilizăm informațiile tale personale

• Furnizarea produselor și serviciilor. Utilizăm informațiile tale personale pentru a-ți furniza Serviciile în vederea executării contractului cu tine, inclusiv pentru a procesa plățile, a îndeplini comenzile, a trimite notificări despre cont, achiziții, retururi, schimburi sau alte tranzacții, a crea, întreține și administra contul, a organiza expedierea și a facilita retururile, schimburile și alte funcții legate de cont. Putem îmbunătăți și experiența de cumpărături permițând Shopify să asocieze contul tău cu alte servicii Shopify pe care alegi să le folosești. În acest caz, Shopify îți va procesa informațiile conform propriei Politici de confidențialitate și Politicii de confidențialitate a consumatorilor.
• Marketing și publicitate. Putem utiliza informațiile tale personale în scopuri de marketing și promovare, cum ar fi trimiterea de comunicări de marketing, publicitate și promoții prin e-mail, mesaje text sau poștă, precum și afișarea de reclame pentru produse sau servicii. Aceasta poate include folosirea informațiilor personale pentru a adapta mai bine Serviciile și publicitatea de pe Site-ul nostru și de pe alte site-uri.
• Securitate și prevenirea fraudei. Utilizăm informațiile tale personale pentru a detecta, investiga sau lua măsuri privind posibile activități frauduloase, ilegale ori rău intenționate. Dacă alegi să folosești Serviciile și să îți creezi un cont, ești responsabil pentru păstrarea în siguranță a datelor de acces. Îți recomandăm ferm să nu divulgi nimănui numele de utilizator, parola sau alte date de acces. Dacă bănuiești că ți-a fost compromis contul, contactează-ne imediat.
• Comunicarea cu tine și îmbunătățirea Serviciilor. Utilizăm informațiile tale personale pentru a-ți oferi asistență și a îmbunătăți Serviciile. Acest lucru servește intereselor noastre legitime de a-ți răspunde, a-ți oferi servicii eficiente și a menține relația noastră comercială.

Cookie-uri

Ca multe alte site-uri, folosim Cookie-uri pe Site-ul nostru. Pentru informații specifice despre Cookie-urile utilizate pentru funcționarea magazinului prin Shopify, consultă https://www.shopify.com/legal/cookies. Folosim Cookie-uri pentru a asigura funcționarea și a îmbunătăți Site-ul și Serviciile (inclusiv pentru a reține acțiunile și preferințele tale), pentru analize și pentru a înțelege mai bine interacțiunea utilizatorilor cu Serviciile (în interesul nostru legitim de a administra, îmbunătăți și optimiza Serviciile). Putem permite și terților sau furnizorilor de servicii să folosească Cookie-uri pe Site pentru a adapta mai bine serviciile, produsele și publicitatea de pe Site-ul nostru și de pe alte site-uri.

Majoritatea browserelor acceptă automat Cookie-urile în mod implicit, dar poți configura browserul să le elimine sau să le respingă. Reține că ștergerea ori blocarea Cookie-urilor poate afecta negativ experiența de utilizare și poate face ca unele Servicii, inclusiv anumite funcții și funcționalități generale, să nu funcționeze corect sau să nu mai fie disponibile. În plus, blocarea Cookie-urilor poate să nu împiedice complet partajarea informațiilor cu terți, cum ar fi partenerii noștri de publicitate.

Site-ul nostru recunoaște și semnalul Global Privacy Control (GPC), care îți permite să refuzi anumite utilizări sau divulgări ale informațiilor tale. Dacă ne comunici preferința prin GPC, vom considera semnalul drept o cerere validă de renunțare la partajare și publicitate direcționată pentru browserul sau dispozitivul asociat. Dacă putem asocia dispozitivul care transmite semnalul cu un cont Shopify, vom aplica cererea și acelui cont. Pentru a afla mai multe despre Global Privacy Control, vizitează https://globalprivacycontrol.org/. În afară de Global Privacy Control, nu recunoaștem alte semnale „Do Not Track” care pot fi trimise de browserul sau dispozitivul tău.

Cum divulgăm informațiile personale

În anumite circumstanțe, putem divulga informațiile tale personale unor terți pentru executarea contractului, în scopuri legitime și din alte motive supuse acestei Politici de confidențialitate. Aceste circumstanțe pot include:

• Către furnizori sau alți terți care prestează servicii în numele nostru (de exemplu, administrare IT, procesarea plăților, analiza datelor, asistență clienți, stocare în cloud, pregătirea și expedierea comenzilor).
• Către parteneri comerciali și de marketing pentru a furniza servicii și a-ți afișa reclame. Partenerii noștri comerciali și de marketing vor utiliza informațiile tale conform propriilor notificări de confidențialitate.
• Când ne indici, ne soliciți sau consimți în alt mod să divulgăm anumite informații unor terți, de exemplu pentru a-ți expedia produse ori prin utilizarea widgeturilor de rețele sociale sau a integrărilor de autentificare, cu acordul tău.
• Către afiliații noștri sau în cadrul grupului nostru de companii, în interesul legitim de a conduce o afacere de succes.
• În legătură cu o tranzacție comercială, cum ar fi o fuziune sau un faliment, pentru a respecta obligațiile legale aplicabile (inclusiv a răspunde citațiilor, mandatelor de percheziție și solicitărilor similare), a aplica termenii de utilizare și a proteja sau apăra Serviciile, drepturile noastre și drepturile utilizatorilor noștri ori ale altor persoane.

În ultimele 12 luni, am divulgat următoarele categorii de informații personale și informații personale sensibile despre utilizatori, în scopurile descrise mai sus în „Cum colectăm și utilizăm informațiile tale personale” și „Cum divulgăm informațiile personale”:

Categorie

Categorii de destinatari

Identificatori, precum date de contact de bază și anumite informații despre comenzi și conturi Categorii de informații personale prevăzute de legea California Customer Records, precum date de contact de bază și anumite informații despre comenzi și conturi Informații comerciale, precum informații despre comenzi, cumpărături și asistența clienților Activitate pe internet sau în alte rețele similare, precum Datele de utilizare Date de geolocalizare, precum locații determinate printr-o adresă IP sau alte mijloace tehnice

Furnizori și terți care prestează servicii în numele nostru (precum furnizori de internet, procesatori de plăți, parteneri pentru pregătirea comenzilor, parteneri de asistență clienți și furnizori de analiză a datelor) Parteneri comerciali și de marketing Afiliați

Nu utilizăm și nu divulgăm informații personale sensibile fără consimțământul tău sau pentru a deduce caracteristici despre tine.

În ultimele 12 luni, am „vândut” și „partajat” (în sensul definit de legislația aplicabilă) informații personale pentru activități de publicitate și marketing, după cum urmează.

Categoria informațiilor personale	Categorii de destinatari
Identificatori, precum numele, adresa de e-mail și numărul de telefon	Parteneri comerciali și de marketing
Informații comerciale, precum evidențe ale produselor sau serviciilor achiziționate	Parteneri comerciali și de marketing
Date de utilizare	Parteneri comerciali și de marketing

Site-uri și linkuri ale terților

Site-ul nostru poate furniza linkuri către site-uri sau alte platforme online operate de terți. Dacă urmezi linkuri către site-uri care nu sunt afiliate cu noi sau controlate de noi, ar trebui să le consulți politicile de confidențialitate și securitate, precum și ceilalți termeni și condiții. Nu garantăm și nu răspundem pentru confidențialitatea ori securitatea acestor site-uri, inclusiv pentru exactitatea, caracterul complet sau fiabilitatea informațiilor de pe ele. Informațiile oferite în spații publice sau semipublice, inclusiv cele partajate pe rețele sociale ale terților, pot fi vizibile și altor utilizatori ai Serviciilor și/sau ai platformelor respective, fără limitări privind utilizarea lor de către noi sau de către un terț. Includerea acestor linkuri nu implică, prin ea însăși, susținerea conținutului platformelor sau a proprietarilor ori operatorilor lor, cu excepția celor declarate în Servicii.

Datele copiilor

Serviciile nu sunt destinate copiilor și nu colectăm cu bună știință informații personale despre copii. Dacă ești părintele sau tutorele unui copil care ne-a furnizat informațiile sale personale, ne poți contacta folosind datele de mai jos pentru a solicita ștergerea lor.

La data intrării în vigoare a acestei Politici de confidențialitate, nu avem cunoștință efectivă că „partajăm” sau „vindem” (în sensul definit de legislația aplicabilă) informații personale ale unor persoane sub 16 ani.

Securitatea și păstrarea informațiilor tale

Reține că nicio măsură de securitate nu este perfectă sau impenetrabilă și nu putem garanta o „securitate perfectă”. În plus, informațiile trimise către noi pot să nu fie securizate în timpul transmiterii. Îți recomandăm să nu folosești canale nesecurizate pentru a ne comunica informații sensibile sau confidențiale.

Durata păstrării informațiilor tale personale depinde de diverși factori, precum necesitatea lor pentru menținerea contului, furnizarea Serviciilor, respectarea obligațiilor legale, soluționarea disputelor sau aplicarea altor contracte și politici relevante.

Drepturile tale

În funcție de locul în care trăiești, este posibil să ai unele sau toate drepturile enumerate mai jos în legătură cu informațiile tale personale. Totuși, aceste drepturi nu sunt absolute, pot fi aplicabile doar în anumite circumstanțe și, în unele cazuri, putem refuza solicitarea în limitele permise de lege.

• Dreptul de acces / informare: Poți avea dreptul să soliciți acces la informațiile personale pe care le deținem despre tine, inclusiv detalii despre modul în care le utilizăm și le partajăm.
• Dreptul la ștergere: Poți avea dreptul să ne soliciți ștergerea informațiilor personale pe care le păstrăm despre tine.
• Dreptul la rectificare: Poți avea dreptul să ne soliciți corectarea informațiilor personale inexacte pe care le păstrăm despre tine.
• Dreptul la portabilitate: Poți avea dreptul să primești o copie a informațiilor personale pe care le deținem despre tine și să soliciți transferul acestora către un terț, în anumite circumstanțe și cu anumite excepții.
• Restricționarea prelucrării: Poți avea dreptul să ne soliciți oprirea sau restricționarea prelucrării informațiilor tale personale.
• Retragerea consimțământului: Dacă ne bazăm pe consimțământ pentru a prelucra informațiile tale personale, poți avea dreptul să îl retragi.
• Contestație: Poți avea dreptul să contești decizia noastră dacă refuzăm să procesăm solicitarea. Poți face acest lucru răspunzând direct mesajului de refuz.
• Gestionarea preferințelor de comunicare: Îți putem trimite e-mailuri promoționale, iar tu poți renunța oricând la primirea lor folosind opțiunea de dezabonare din mesajele noastre. Dacă te dezabonezi, putem continua să îți trimitem e-mailuri nepromoționale, precum cele privind contul sau comenzile tale.

Poți exercita oricare dintre aceste drepturi în locurile indicate pe Site sau contactându-ne folosind datele de mai jos.

Nu te vom discrimina pentru exercitarea acestor drepturi. Este posibil să avem nevoie de informații pentru a-ți verifica identitatea, precum adresa de e-mail sau datele contului, înainte de a oferi un răspuns de fond. Conform legislației aplicabile, poți desemna un reprezentant autorizat să depună cereri în numele tău pentru exercitarea drepturilor. Înainte de a accepta o astfel de cerere, vom solicita reprezentantului dovada că l-ai autorizat și este posibil să fie nevoie să îți verifici identitatea direct cu noi. Vom răspunde solicitării în termenul prevăzut de legislația aplicabilă.

Reclamații

Dacă ai reclamații privind modul în care prelucrăm informațiile tale personale, contactează-ne folosind datele de mai jos. Dacă nu ești mulțumit de răspunsul nostru, în funcție de locul în care trăiești, poți avea dreptul să contești decizia contactându-ne la datele de mai jos sau să depui o reclamație la autoritatea locală de protecție a datelor.

Utilizatori internaționali

Reține că putem transfera, stoca și prelucra informațiile tale personale în afara țării în care trăiești. Aceste informații sunt prelucrate și de personal, furnizori terți de servicii și parteneri din țările respective.

Dacă transferăm informațiile tale personale în afara Europei, ne vom baza pe mecanisme de transfer recunoscute, precum Clauzele contractuale standard ale Comisiei Europene sau contracte echivalente emise de autoritatea competentă din Regatul Unit, după caz, cu excepția transferurilor către țări considerate ca oferind un nivel adecvat de protecție.

Contact

Pentru întrebări despre practicile noastre de confidențialitate sau pentru exercitarea drepturilor tale, scrie la support@veyloraofficial.com.