Última atualização: 31 de outubro de 2024

Esta Política de privacidade descreve como a Veylora (o “Site”, “nós” ou “nosso”) coleta, utiliza e divulga suas informações pessoais quando você visita o Site, utiliza nossos serviços, faz uma compra em mn6esg-yr.myshopify.com (o “Site”) ou se comunica conosco sobre o Site (coletivamente, os “Serviços”). Para esta Política, “você” e “seu” se referem ao usuário dos Serviços, seja cliente, visitante do site ou outra pessoa cujas informações tenham sido coletadas conforme esta Política de privacidade.

Leia esta Política de privacidade com atenção. Ao usar e acessar os Serviços, você concorda com a coleta, o uso e a divulgação das suas informações conforme descrito aqui. Se não concordar com esta Política, não utilize nem acesse os Serviços.

Alterações nesta Política de privacidade

Podemos atualizar esta Política periodicamente, inclusive para refletir mudanças nas nossas práticas ou por razões operacionais, legais ou regulatórias. Publicaremos a versão revisada no Site, atualizaremos a data de “Última atualização” e tomaremos as demais medidas exigidas pela legislação aplicável.

Como coletamos e utilizamos suas informações pessoais

Para fornecer os Serviços, coletamos e coletamos nos últimos 12 meses informações pessoais sobre você de diversas fontes, conforme descrito abaixo. As informações coletadas e utilizadas variam de acordo com sua interação conosco.

Além dos usos específicos abaixo, podemos utilizar as informações coletadas para nos comunicar com você, fornecer ou aprimorar os Serviços, cumprir obrigações legais aplicáveis, fazer cumprir os termos de serviço e proteger ou defender os Serviços, nossos direitos e os direitos dos nossos usuários ou de terceiros.

Quais informações pessoais coletamos

Os tipos de informações pessoais que obtemos dependem de como você interage com o Site e utiliza os Serviços. “Informações pessoais” são informações que identificam, se relacionam com, descrevem ou podem ser associadas a você. As seções seguintes descrevem as categorias e os tipos específicos de informações pessoais que coletamos.

Informações que coletamos diretamente de você

As informações que você nos envia diretamente pelos Serviços podem incluir:

• Dados de contato, incluindo nome, endereço, telefone e e-mail.
• Informações do pedido, incluindo nome, endereço de cobrança, endereço de entrega, confirmação de pagamento, e-mail e telefone.
• Informações da conta, incluindo nome de usuário, senha, perguntas de segurança e outros dados utilizados para proteger a conta.
• Informações de atendimento ao cliente, incluindo os dados que você decide incluir nas comunicações conosco, por exemplo, ao enviar uma mensagem pelos Serviços.

Algumas funções dos Serviços podem exigir que você forneça determinadas informações diretamente. Você pode optar por não fornecê-las, mas isso pode impedir o uso ou acesso a essas funções.

Informações que coletamos sobre seu uso

Também podemos coletar automaticamente informações sobre sua interação com os Serviços (“Dados de uso”). Para isso, podemos utilizar cookies, pixels e tecnologias semelhantes (“Cookies”). Os Dados de uso podem incluir como você acessa e utiliza o Site e sua conta, incluindo informações do dispositivo, navegador, conexão de rede, endereço IP e outros dados sobre sua interação com os Serviços.

Informações que obtemos de terceiros

Por fim, podemos obter informações sobre você de terceiros, incluindo fornecedores e prestadores de serviços que podem coletá-las em nosso nome, como:

• Empresas que dão suporte ao Site e aos Serviços, como a Shopify.
• Nossos processadores de pagamento, que coletam dados de pagamento, como informações bancárias, de cartão de crédito ou débito e endereço de cobrança, para processar pagamentos, atender pedidos e fornecer os produtos ou serviços solicitados, em cumprimento do nosso contrato com você.
• Quando você visita o Site, abre ou clica nos e-mails enviados ou interage com os Serviços ou anúncios, nós ou os terceiros com quem trabalhamos podemos coletar automaticamente informações usando tecnologias de rastreamento online, como pixels, web beacons, kits de desenvolvimento de software, bibliotecas de terceiros e cookies.

Toda informação obtida de terceiros será tratada conforme esta Política de privacidade. Consulte também a seção Sites e links de terceiros.

Como utilizamos suas informações pessoais

• Fornecimento de produtos e serviços. Utilizamos suas informações pessoais para fornecer os Serviços e cumprir nosso contrato com você, incluindo processar pagamentos e pedidos, enviar notificações sobre sua conta, compras, devoluções, trocas e outras transações, criar, manter e gerenciar sua conta, organizar envios e facilitar devoluções, trocas e outras funções relacionadas à conta. Também podemos melhorar sua experiência permitindo que a Shopify associe sua conta a outros serviços Shopify que você escolha utilizar. Nesse caso, a Shopify tratará suas informações conforme sua Política de privacidade e sua Política de privacidade do consumidor.
• Marketing e publicidade. Podemos utilizar suas informações pessoais para fins de marketing e promoção, incluindo enviar comunicações comerciais, publicitárias e promocionais por e-mail, mensagem de texto ou correio e mostrar anúncios de produtos ou serviços. Isso pode incluir o uso dos seus dados para adaptar melhor os Serviços e a publicidade no Site e em outros sites.
• Segurança e prevenção de fraudes. Utilizamos suas informações pessoais para detectar, investigar ou tomar medidas contra possíveis atividades fraudulentas, ilegais ou maliciosas. Ao usar os Serviços e criar uma conta, você é responsável pela segurança de suas credenciais. Recomendamos que não compartilhe nome de usuário, senha ou outros dados de acesso. Se acreditar que sua conta foi comprometida, entre em contato imediatamente.
• Comunicação e melhoria dos Serviços. Utilizamos suas informações pessoais para oferecer atendimento e melhorar os Serviços. Isso atende ao nosso interesse legítimo em responder às suas solicitações, prestar serviços eficazes e manter nossa relação comercial com você.

Cookies

Como muitos sites, utilizamos Cookies. Para informações específicas sobre os Cookies relacionados ao funcionamento da loja na Shopify, consulte https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizamos Cookies para operar e melhorar o Site e os Serviços, lembrar suas ações e preferências, realizar análises e compreender melhor a interação dos usuários, conforme nosso interesse legítimo em administrar, melhorar e otimizar os Serviços. Também podemos permitir que terceiros e prestadores utilizem Cookies para adaptar serviços, produtos e publicidade neste e em outros sites.

A maioria dos navegadores aceita Cookies automaticamente, mas você pode configurá-lo para excluí-los ou recusá-los. Excluir ou bloquear Cookies pode prejudicar sua experiência e fazer com que alguns Serviços, funções e recursos gerais funcionem incorretamente ou fiquem indisponíveis. Além disso, bloquear Cookies pode não impedir completamente o compartilhamento de informações com terceiros, como nossos parceiros publicitários.

Nosso site também reconhece o sinal Global Privacy Control (GPC), que permite recusar determinados usos ou divulgações de suas informações. Se você indicar sua preferência pelo GPC, trataremos o sinal como uma solicitação válida para recusar o compartilhamento e a publicidade direcionada no navegador ou dispositivo associado. Se pudermos associar o dispositivo a uma conta Shopify, aplicaremos a solicitação também à conta. Saiba mais em https://globalprivacycontrol.org/. Além do GPC, não reconhecemos outros sinais “Do Not Track” enviados pelo navegador ou dispositivo.

Como divulgamos informações pessoais

Em determinadas circunstâncias, podemos divulgar suas informações pessoais a terceiros para cumprir contratos, atender a finalidades legítimas e por outras razões sujeitas a esta Política. Essas circunstâncias podem incluir:

• Compartilhamento com fornecedores ou outros terceiros que prestam serviços em nosso nome, como gestão de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, atendimento, armazenamento em nuvem, preparação de pedidos e envio.
• Compartilhamento com parceiros comerciais e de marketing para fornecer serviços e publicidade. Esses parceiros utilizarão suas informações conforme os próprios avisos de privacidade.
• Quando você nos orienta, solicita ou consente com a divulgação a terceiros, por exemplo, para enviar produtos ou por meio de widgets de redes sociais ou integrações de login, com seu consentimento.
• Compartilhamento com nossas afiliadas ou dentro do grupo empresarial, conforme nosso interesse legítimo em operar um negócio bem-sucedido.
• Em uma operação empresarial, como fusão ou falência, para cumprir obrigações legais, inclusive responder a intimações, mandados de busca e solicitações semelhantes, fazer cumprir termos de serviço e proteger os Serviços, nossos direitos e os de usuários ou terceiros.

Nos últimos 12 meses, divulgamos as seguintes categorias de informações pessoais e informações pessoais sensíveis de usuários para as finalidades descritas em “Como coletamos e utilizamos suas informações pessoais” e “Como divulgamos informações pessoais”:

Categoria

Categorias de destinatários

Identificadores, como dados básicos de contato e determinadas informações de pedidos e contas Categorias de informações pessoais previstas na lei da Califórnia sobre registros de clientes, como dados básicos de contato e determinadas informações de pedidos e contas Informações comerciais, como dados de pedidos, compras e atendimento ao cliente Atividade na Internet ou em redes semelhantes, como Dados de uso Dados de geolocalização, como localizações determinadas por endereço IP ou outros meios técnicos

Fornecedores e terceiros que prestam serviços em nosso nome, como provedores de Internet, processadores de pagamento, parceiros de preparação de pedidos e atendimento, e fornecedores de análise de dados Parceiros comerciais e de marketing Afiliadas

Não utilizamos nem divulgamos informações pessoais sensíveis sem seu consentimento ou para inferir características sobre você.

Nos últimos 12 meses, “vendemos” e “compartilhamos” informações pessoais, conforme as definições da legislação aplicável, para realizar atividades de publicidade e marketing, da seguinte forma.

Categoria de informações pessoais	Categorias de destinatários
Identificadores, como nome, e-mail e telefone	Parceiros comerciais e de marketing
Informações comerciais, como registros de produtos ou serviços adquiridos	Parceiros comerciais e de marketing
Dados de uso	Parceiros comerciais e de marketing

Sites e links de terceiros

Nosso Site pode conter links para sites ou plataformas operados por terceiros. Ao seguir links para sites não afiliados ou controlados por nós, consulte suas políticas de privacidade, segurança e demais condições. Não garantimos nem somos responsáveis pela privacidade ou segurança desses sites, nem pela exatidão, integridade ou confiabilidade das informações. Dados fornecidos em espaços públicos ou semipúblicos, incluindo redes sociais de terceiros, podem ser vistos por outros usuários dos Serviços ou dessas plataformas, sem limitação de uso por nós ou terceiros. A inclusão de links não significa, por si só, endosso aos conteúdos, proprietários ou operadores, salvo indicação nos Serviços.

Dados de crianças

Os Serviços não se destinam a crianças e não coletamos conscientemente informações pessoais delas. Se você é responsável por uma criança que nos forneceu informações pessoais, entre em contato pelos dados abaixo para solicitar a exclusão.

Na data de entrada em vigor desta Política, não temos conhecimento efetivo de que “compartilhamos” ou “vendemos”, conforme as definições legais aplicáveis, informações pessoais de menores de 16 anos.

Segurança e retenção das suas informações

Nenhuma medida de segurança é perfeita ou impenetrável, e não podemos garantir “segurança perfeita”. Além disso, as informações enviadas podem não estar seguras durante a transmissão. Recomendamos não usar canais inseguros para comunicar informações sensíveis ou confidenciais.

O prazo de retenção depende de fatores como a necessidade das informações para manter sua conta, fornecer os Serviços, cumprir obrigações legais, resolver disputas ou fazer cumprir outros contratos e políticas aplicáveis.

Seus direitos

Dependendo de onde você mora, pode ter alguns ou todos os direitos abaixo sobre suas informações pessoais. Esses direitos não são absolutos, podem se aplicar apenas em determinadas circunstâncias e, em certos casos, podemos recusar sua solicitação conforme permitido por lei.

• Direito de acesso e informação: Você pode ter o direito de solicitar acesso às informações pessoais que mantemos sobre você, incluindo detalhes de como as utilizamos e compartilhamos.
• Direito de exclusão: Você pode ter o direito de solicitar a exclusão das informações pessoais que mantemos sobre você.
• Direito de correção: Você pode ter o direito de solicitar a correção de informações pessoais inexatas que mantemos sobre você.
• Direito de portabilidade: Você pode ter o direito de receber uma cópia de suas informações pessoais e solicitar sua transferência a terceiros, em determinadas circunstâncias e com certas exceções.
• Restrição do tratamento: Você pode ter o direito de pedir que interrompamos ou limitemos o tratamento de suas informações pessoais.
• Retirada do consentimento: Quando o tratamento se baseia no consentimento, você pode ter o direito de retirá-lo.
• Recurso: Você pode ter o direito de recorrer da nossa decisão se recusarmos processar sua solicitação. Para isso, responda diretamente à nossa negativa.
• Gestão das preferências de comunicação: Podemos enviar e-mails promocionais, e você pode cancelar o recebimento a qualquer momento pela opção de descadastro incluída nas mensagens. Mesmo após o cancelamento, podemos enviar e-mails não promocionais sobre sua conta ou pedidos.

Você pode exercer esses direitos nos locais indicados no Site ou entrando em contato pelos dados abaixo.

Não discriminaremos você por exercer esses direitos. Podemos precisar de informações, como e-mail ou dados da conta, para verificar sua identidade antes de responder ao mérito da solicitação. Conforme a legislação aplicável, você pode designar um representante autorizado. Antes de aceitar a solicitação dele, exigiremos comprovação da autorização e poderemos pedir que você verifique sua identidade diretamente conosco. Responderemos nos prazos exigidos pela legislação aplicável.

Reclamações

Se tiver reclamações sobre como tratamos suas informações pessoais, entre em contato pelos dados abaixo. Se não estiver satisfeito com a resposta, dependendo de onde mora, você pode ter o direito de recorrer da decisão entrando em contato conosco ou apresentar uma reclamação à autoridade local de proteção de dados.

Usuários internacionais

Podemos transferir, armazenar e tratar suas informações pessoais fora do seu país de residência. Elas também podem ser tratadas por funcionários, prestadores de serviços e parceiros terceiros nesses países.

Se transferirmos suas informações para fora da Europa, utilizaremos mecanismos reconhecidos, como as cláusulas contratuais padrão da Comissão Europeia ou contratos equivalentes emitidos pela autoridade competente do Reino Unido, conforme o caso, exceto quando o destino for um país reconhecido por oferecer proteção adequada.

Contato

Para esclarecer dúvidas sobre privacidade ou exercer seus direitos, envie um e-mail para support@veyloraofficial.com.