Laatst bijgewerkt: 31 oktober 2024

Dit privacybeleid beschrijft hoe Veylora (de ‘Site’, ‘wij’, ‘ons’ of ‘onze’) je persoonsgegevens verzamelt, gebruikt en openbaar maakt wanneer je mn6esg-yr.myshopify.com (de ‘Site’) bezoekt, onze diensten gebruikt, een aankoop doet of anderszins met ons communiceert over de Site (gezamenlijk de ‘Diensten’). In dit privacybeleid verwijzen ‘je’ en ‘jouw’ naar jou als gebruiker van de Diensten, ongeacht of je een klant, websitebezoeker of andere persoon bent van wie wij gegevens hebben verzameld overeenkomstig dit privacybeleid.

Lees dit privacybeleid zorgvuldig door. Door de Diensten te gebruiken en te bezoeken, ga je akkoord met het verzamelen, gebruiken en openbaar maken van je gegevens zoals beschreven in dit privacybeleid. Gebruik of bezoek de Diensten niet als je niet akkoord gaat met dit privacybeleid.

Wijzigingen in dit privacybeleid

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, bijvoorbeeld om wijzigingen in onze werkwijze weer te geven of om andere operationele, wettelijke of regelgevende redenen. We publiceren het herziene privacybeleid op de Site, passen de datum ‘Laatst bijgewerkt’ aan en nemen andere maatregelen die de toepasselijke wetgeving vereist.

Hoe we je persoonsgegevens verzamelen en gebruiken

Om de Diensten te leveren, verzamelen we persoonsgegevens over je uit verschillende bronnen en hebben we dat in de afgelopen 12 maanden ook gedaan, zoals hieronder beschreven. Welke gegevens we verzamelen en gebruiken, hangt af van je interactie met ons.

Naast het specifieke gebruik dat hieronder wordt beschreven, kunnen we de gegevens die we over je verzamelen gebruiken om met je te communiceren, de Diensten te leveren of te verbeteren, te voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen, toepasselijke servicevoorwaarden te handhaven en de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.

Welke persoonsgegevens we verzamelen

Welke soorten persoonsgegevens we over je verkrijgen, hangt af van je interactie met onze Site en je gebruik van onze Diensten. Met ‘persoonsgegevens’ bedoelen we gegevens die je identificeren, op je betrekking hebben, je beschrijven of met je in verband kunnen worden gebracht. Hieronder beschrijven we de categorieën en specifieke soorten persoonsgegevens die we verzamelen.

Gegevens die we rechtstreeks van je verzamelen

De gegevens die je rechtstreeks via onze Diensten aan ons verstrekt, kunnen het volgende omvatten:

• Contactgegevens, waaronder je naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres.
• Bestelgegevens, waaronder je naam, factuuradres, verzendadres, betalingsbevestiging, e-mailadres en telefoonnummer.
• Accountgegevens, waaronder je gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen en andere gegevens voor accountbeveiliging.
• Gegevens voor klantenondersteuning, waaronder gegevens die je zelf opneemt in je communicatie met ons, bijvoorbeeld wanneer je via de Diensten een bericht verstuurt.

Voor sommige functies van de Diensten moet je ons mogelijk rechtstreeks bepaalde gegevens over jezelf verstrekken. Je kunt ervoor kiezen dit niet te doen, maar daardoor kun je deze functies mogelijk niet gebruiken of openen.

Gegevens die we over je gebruik verzamelen

We kunnen ook automatisch bepaalde gegevens verzamelen over je interactie met de Diensten (‘Gebruiksgegevens’). Hiervoor kunnen we cookies, pixels en vergelijkbare technologieën (‘Cookies’) gebruiken. Gebruiksgegevens kunnen informatie bevatten over hoe je onze Site en je account bezoekt en gebruikt, waaronder apparaatgegevens, browsergegevens, gegevens over je netwerkverbinding, je IP-adres en andere informatie over je interactie met de Diensten.

Gegevens die we van derden verkrijgen

Tot slot kunnen we gegevens over je verkrijgen van derden, waaronder leveranciers en dienstverleners die namens ons gegevens kunnen verzamelen, zoals:

• Bedrijven die onze Site en Diensten ondersteunen, zoals Shopify.
• Onze betalingsverwerkers, die betalingsgegevens verzamelen (bijvoorbeeld bankrekening-, creditcard- of betaalpasgegevens en het factuuradres) om je betaling te verwerken, je bestellingen uit te voeren en de door jou aangevraagde producten of diensten te leveren, ter uitvoering van onze overeenkomst met jou.
• Wanneer je onze Site bezoekt, door ons verzonden e-mails opent of erop klikt, of interactie hebt met onze Diensten of advertenties, kunnen wij of derden waarmee we samenwerken automatisch bepaalde gegevens verzamelen via online trackingtechnologieën, zoals pixels, webbakens, softwareontwikkelingskits, bibliotheken van derden en cookies.

Alle gegevens die we van derden verkrijgen, worden behandeld overeenkomstig dit privacybeleid. Zie ook het onderstaande gedeelte Websites en links van derden.

Hoe we jouw persoonlijke informatie gebruiken

• Producten en diensten leveren. We gebruiken je persoonsgegevens om je de Diensten te leveren ter uitvoering van onze overeenkomst met jou, waaronder het verwerken van je betalingen en bestellingen, het versturen van meldingen over je account, aankopen, retouren, omruilingen of andere transacties, het aanmaken, onderhouden en beheren van je account, het regelen van verzendingen en het faciliteren van retouren, omruilingen en andere accountfuncties. We kunnen je winkelervaring ook verbeteren door Shopify toe te staan je account te koppelen aan andere Shopify-diensten die je wilt gebruiken. In dat geval verwerkt Shopify je gegevens zoals beschreven in zijn privacybeleid en privacybeleid voor consumenten.
• Marketing en reclame. We kunnen je persoonsgegevens gebruiken voor marketing- en promotiedoeleinden, zoals het versturen van marketing-, reclame- en promotieberichten per e-mail, sms of post en het tonen van advertenties voor producten of diensten. Daarbij kunnen we je persoonsgegevens gebruiken om de Diensten en advertenties op onze Site en andere websites beter op je af te stemmen.
• Beveiliging en fraudepreventie. We gebruiken je persoonsgegevens om mogelijk frauduleuze, illegale of kwaadwillige activiteiten op te sporen, te onderzoeken of daartegen op te treden. Als je de Diensten gebruikt en een account registreert, ben je verantwoordelijk voor het veilig bewaren van je inloggegevens. We raden je sterk aan je gebruikersnaam, wachtwoord of andere toegangsgegevens met niemand te delen. Neem direct contact met ons op als je vermoedt dat je account is gecompromitteerd.
• Communicatie en verbetering van de dienstverlening. We gebruiken je persoonsgegevens om je klantenondersteuning te bieden en onze Diensten te verbeteren. Dit valt onder ons gerechtvaardigde belang om op je te reageren, je effectieve diensten te leveren en onze zakelijke relatie met jou te onderhouden.

Cookies

Zoals veel websites gebruiken we Cookies op onze Site. Specifieke informatie over de Cookies die we gebruiken om onze winkel via Shopify te laten werken, vind je op https://www.shopify.com/legal/cookies. We gebruiken Cookies om onze Site en Diensten te laten werken en te verbeteren (onder andere om je acties en voorkeuren te onthouden), analyses uit te voeren en beter te begrijpen hoe gebruikers met de Diensten omgaan (vanuit ons gerechtvaardigde belang om de Diensten te beheren, te verbeteren en te optimaliseren). We kunnen ook derden en dienstverleners toestaan Cookies op onze Site te gebruiken om diensten, producten en advertenties op onze Site en andere websites beter op je af te stemmen.

De meeste browsers accepteren Cookies standaard automatisch, maar je kunt via de browserinstellingen kiezen om Cookies te verwijderen of te weigeren. Houd er rekening mee dat het verwijderen of blokkeren van Cookies je gebruikerservaring kan verslechteren en ertoe kan leiden dat sommige Diensten, waaronder bepaalde functies en algemene functionaliteit, onjuist werken of niet meer beschikbaar zijn. Bovendien voorkomt het blokkeren van Cookies mogelijk niet volledig dat we gegevens delen met derden, zoals onze advertentiepartners.

Onze website herkent ook het Global Privacy Control-signaal (GPC), waarmee je bezwaar kunt maken tegen bepaald gebruik of openbaarmaking van je gegevens. Als je je voorkeur via GPC doorgeeft, behandelen we dat signaal als een geldig verzoek om je af te melden voor het delen van gegevens of gerichte advertenties voor de betreffende browser of het betreffende apparaat. Als we het apparaat dat het signaal verstuurt aan een Shopify-account kunnen koppelen, passen we het verzoek ook toe op dat account. Meer informatie over Global Privacy Control vind je op https://globalprivacycontrol.org/. Behalve Global Privacy Control herkennen we geen andere ‘Do Not Track’-signalen die je browser of apparaat kan versturen.

Hoe we persoonlijke informatie openbaar maken

In bepaalde omstandigheden kunnen we je persoonsgegevens bekendmaken aan derden voor de uitvoering van overeenkomsten, gerechtvaardigde doeleinden en andere redenen overeenkomstig dit privacybeleid. Dit kan bijvoorbeeld zijn:

• Aan leveranciers of andere derden die namens ons diensten uitvoeren (zoals IT-beheer, betalingsverwerking, gegevensanalyse, klantenondersteuning, cloudopslag, orderafhandeling en verzending).
• Aan zakelijke en marketingpartners om diensten te leveren en je advertenties te tonen. Onze zakelijke en marketingpartners gebruiken je gegevens volgens hun eigen privacyverklaringen.
• Wanneer je ons opdraagt of verzoekt bepaalde gegevens aan derden bekend te maken, of daar anderszins toestemming voor geeft, bijvoorbeeld voor de verzending van producten of via je gebruik van socialemediawidgets of inlogintegraties, met jouw toestemming.
• Aan gelieerde ondernemingen of anderszins binnen onze ondernemingsgroep, vanuit ons gerechtvaardigde belang om een succesvol bedrijf te runnen.
• In verband met een zakelijke transactie, zoals een fusie of faillissement, om te voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen (onder andere het beantwoorden van dagvaardingen, huiszoekingsbevelen en soortgelijke verzoeken), toepasselijke servicevoorwaarden te handhaven en de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.

In de afgelopen 12 maanden hebben we de volgende categorieën persoonsgegevens en gevoelige persoonsgegevens over gebruikers bekendgemaakt voor de doeleinden die hierboven zijn beschreven onder ‘Hoe we je persoonsgegevens verzamelen en gebruiken’ en ‘Hoe we persoonsgegevens bekendmaken’:

Categorie

Categorieën ontvangers

Identificatiegegevens, zoals basiscontactgegevens en bepaalde bestel- en accountgegevens Categorieën persoonsgegevens uit de California Customer Records-wet, zoals basiscontactgegevens en bepaalde bestel- en accountgegevens Commerciële gegevens, zoals bestelgegevens, winkelgegevens en gegevens voor klantenondersteuning Internetactiviteit of vergelijkbare netwerkactiviteit, zoals Gebruiksgegevens Geolocatiegegevens, zoals locaties die worden vastgesteld aan de hand van een IP-adres of andere technische middelen

Leveranciers en derden die namens ons diensten uitvoeren (zoals internetproviders, betalingsverwerkers, partners voor orderafhandeling en klantenondersteuning en aanbieders van gegevensanalyse) Zakelijke en marketingpartners Gelieerde ondernemingen

We gebruiken of delen geen gevoelige persoonsgegevens zonder je toestemming of om kenmerken over je af te leiden.

In de afgelopen 12 maanden hebben we persoonsgegevens ‘verkocht’ en ‘gedeeld’ (zoals deze termen in toepasselijke wetgeving worden gedefinieerd) voor reclame- en marketingactiviteiten, zoals hieronder beschreven.

Categorie persoonsgegevens	Categorieën ontvangers
Identificatiegegevens, zoals naam, e-mailadres en telefoonnummer	Zakelijke en marketingpartners
Commerciële gegevens, zoals registraties van gekochte producten of diensten	Zakelijke en marketingpartners
Gebruiksgegevens	Zakelijke en marketingpartners

Websites en links van externe partijen

Onze Site kan links bevatten naar websites of andere onlineplatforms van derden. Als je links volgt naar sites die niet aan ons gelieerd zijn of onder ons beheer staan, dien je hun privacy- en beveiligingsbeleid en overige voorwaarden te lezen. We bieden geen garantie voor en zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of beveiliging van die sites, waaronder de juistheid, volledigheid of betrouwbaarheid van de informatie erop. Gegevens die je in openbare of deels openbare omgevingen verstrekt, waaronder gegevens die je deelt op sociale netwerken van derden, kunnen ook zichtbaar zijn voor andere gebruikers van de Diensten en/of die platforms, zonder beperking van het gebruik ervan door ons of derden. Het opnemen van dergelijke links betekent op zichzelf geen goedkeuring van de inhoud op die platforms of van hun eigenaren of beheerders, tenzij anders vermeld in de Diensten.

Gegevens van kinderen

De Diensten zijn niet bedoeld voor kinderen en we verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen. Als je de ouder of voogd bent van een kind dat ons persoonsgegevens heeft verstrekt, kun je via onderstaande contactgegevens verzoeken deze te verwijderen.

Op de ingangsdatum van dit privacybeleid hebben we geen daadwerkelijke kennis dat we persoonsgegevens van personen jonger dan 16 jaar ‘delen’ of ‘verkopen’ (zoals deze termen in toepasselijke wetgeving worden gedefinieerd).

Beveiliging en behoud van je informatie

Geen enkele beveiligingsmaatregel is perfect of ondoordringbaar en we kunnen geen ‘volledige beveiliging’ garanderen. Bovendien zijn gegevens die je ons stuurt mogelijk niet veilig tijdens de overdracht. We raden aan geen onveilige kanalen te gebruiken om gevoelige of vertrouwelijke gegevens met ons te delen.

Hoelang we je persoonsgegevens bewaren, hangt af van verschillende factoren, bijvoorbeeld of we de gegevens nodig hebben om je account te onderhouden, de Diensten te leveren, aan wettelijke verplichtingen te voldoen, geschillen op te lossen of andere toepasselijke overeenkomsten en beleidsregels te handhaven.

Je rechten

Afhankelijk van waar je woont, heb je enkele of alle van de onderstaande rechten met betrekking tot je persoonlijke informatie. Deze rechten zijn echter niet absoluut, kunnen alleen van toepassing zijn in bepaalde omstandigheden en in bepaalde gevallen kunnen we je verzoek afwijzen zoals toegestaan door de wet.

• Recht op inzage / informatie: Je kunt het recht hebben om inzage te vragen in de persoonsgegevens die we over je bewaren, waaronder informatie over hoe we je gegevens gebruiken en delen.
• Recht op verwijdering: Je kunt het recht hebben om te vragen dat we persoonsgegevens die we over je bewaren verwijderen.
• Recht op rectificatie: Je kunt het recht hebben om te vragen dat we onjuiste persoonsgegevens die we over je bewaren corrigeren.
• Recht op overdraagbaarheid: Je kunt het recht hebben om een kopie te ontvangen van de persoonsgegevens die we over je bewaren en om in bepaalde omstandigheden en met bepaalde uitzonderingen te vragen deze aan een derde over te dragen.
• Beperking van verwerking: Je kunt het recht hebben ons te vragen de verwerking van persoonsgegevens te stoppen of te beperken.
• Intrekking van toestemming: Wanneer we je persoonsgegevens verwerken op basis van toestemming, kun je het recht hebben deze toestemming in te trekken.
• Bezwaar: Je kunt het recht hebben bezwaar te maken tegen onze beslissing als we weigeren je verzoek te verwerken. Dat kan door rechtstreeks op onze afwijzing te reageren.
• Communicatievoorkeuren beheren: We kunnen je promotionele e-mails sturen. Je kunt je hiervoor op elk moment afmelden via de afmeldoptie in onze e-mails. Ook na afmelding kunnen we je niet-promotionele e-mails sturen, bijvoorbeeld over je account of bestellingen.

Je kunt deze rechten uitoefenen waar dat op onze Site is aangegeven of door contact met ons op te nemen via onderstaande contactgegevens.

We zullen je niet discrimineren omdat je deze rechten uitoefent. Mogelijk moeten we gegevens van je verzamelen om je identiteit te verifiëren, zoals je e-mailadres of accountgegevens, voordat we inhoudelijk op je verzoek reageren. Volgens de toepasselijke wetgeving kun je een gemachtigde aanwijzen om namens jou verzoeken in te dienen ter uitoefening van je rechten. Voordat we zo'n verzoek accepteren, verlangen we bewijs dat je deze persoon hebt gemachtigd en kunnen we je vragen je identiteit rechtstreeks bij ons te verifiëren. We reageren binnen de termijn die de toepasselijke wetgeving voorschrijft.

Klachten

Als je klachten hebt over onze verwerking van je persoonsgegevens, neem dan contact met ons op via onderstaande contactgegevens. Ben je niet tevreden met onze reactie op je klacht, dan kun je, afhankelijk van je woonplaats, het recht hebben bezwaar te maken tegen onze beslissing door opnieuw contact met ons op te nemen, of een klacht in te dienen bij je lokale gegevensbeschermingsautoriteit.

Internationale gebruikers

We kunnen je persoonsgegevens doorgeven, opslaan en verwerken buiten het land waar je woont. Je persoonsgegevens worden ook verwerkt door medewerkers, externe dienstverleners en partners in die landen.

Als we je persoonsgegevens buiten Europa doorgeven, gebruiken we erkende doorgiftemechanismen, zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie of, waar van toepassing, gelijkwaardige overeenkomsten van de bevoegde Britse autoriteit, tenzij de doorgifte plaatsvindt naar een land waarvoor een passend beschermingsniveau is vastgesteld.

Contact

Voor vragen over onze privacypraktijken of om je privacyrechten uit te oefenen, stuur je een e-mail naar support@veyloraofficial.com.