Ultimo aggiornamento: 31 ottobre 2024

La presente Informativa sulla privacy descrive come Veylora (il “Sito”, “noi” o “nostro”) raccoglie, utilizza e divulga i tuoi dati personali quando visiti il Sito, utilizzi i nostri servizi, effettui un acquisto su mn6esg-yr.myshopify.com (il “Sito”) o comunichi con noi in relazione al Sito (collettivamente, i “Servizi”). Ai fini di questa Informativa, “tu” e “tuo” indicano l’utente dei Servizi, che sia un cliente, un visitatore o un’altra persona i cui dati siano stati raccolti in conformità alla presente Informativa.

Leggi attentamente questa Informativa sulla privacy. Utilizzando i Servizi e accedendovi, accetti la raccolta, l’uso e la divulgazione dei tuoi dati come descritto qui. Se non accetti l’Informativa, non utilizzare i Servizi e non accedervi.

Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Possiamo aggiornare periodicamente questa Informativa, anche per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche o per motivi operativi, legali o normativi. Pubblicheremo la versione aggiornata sul Sito, modificheremo la data “Ultimo aggiornamento” e adotteremo le altre misure richieste dalla legge applicabile.

Come raccogliamo e utilizziamo i tuoi dati personali

Per fornire i Servizi, raccogliamo e abbiamo raccolto negli ultimi 12 mesi dati personali su di te da varie fonti, come indicato di seguito. I dati raccolti e utilizzati variano in base a come interagisci con noi.

Oltre agli usi specifici descritti di seguito, possiamo utilizzare i dati raccolti per comunicare con te, fornire o migliorare i Servizi, rispettare obblighi legali applicabili, far rispettare le condizioni di servizio e proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e quelli degli utenti o di terzi.

Quali dati personali raccogliamo

I tipi di dati personali che otteniamo dipendono da come interagisci con il Sito e utilizzi i Servizi. Con “dati personali” intendiamo informazioni che ti identificano, ti riguardano, ti descrivono o possono essere associate a te. Le sezioni seguenti descrivono le categorie e i tipi specifici di dati raccolti.

Dati che raccogliamo direttamente da te

I dati che ci fornisci direttamente tramite i Servizi possono includere:

• Recapiti, tra cui nome, indirizzo, numero di telefono ed e-mail.
• Informazioni sull’ordine, tra cui nome, indirizzo di fatturazione e spedizione, conferma del pagamento, e-mail e numero di telefono.
• Informazioni sull’account, tra cui nome utente, password, domande di sicurezza e altri dati utilizzati per proteggere l’account.
• Informazioni per l’assistenza clienti, tra cui i dati che scegli di includere nelle comunicazioni con noi, ad esempio quando invii un messaggio tramite i Servizi.

Alcune funzioni dei Servizi possono richiedere di fornirci direttamente determinate informazioni. Puoi scegliere di non fornirle, ma ciò potrebbe impedirti di utilizzare tali funzioni o accedervi.

Dati che raccogliamo sul tuo utilizzo

Possiamo anche raccogliere automaticamente informazioni sulle tue interazioni con i Servizi (“Dati di utilizzo”). A tal fine possiamo utilizzare cookie, pixel e tecnologie simili (“Cookie”). I Dati di utilizzo possono comprendere come accedi al Sito e al tuo account e come li utilizzi, inclusi dati sul dispositivo, sul browser, sulla connessione di rete, l’indirizzo IP e altre informazioni relative alle interazioni con i Servizi.

Dati che otteniamo da terzi

Infine, possiamo ottenere dati su di te da terzi, inclusi fornitori e prestatori di servizi che possono raccoglierli per nostro conto, come:

• Aziende che supportano il Sito e i Servizi, come Shopify.
• I nostri gestori dei pagamenti, che raccolgono informazioni di pagamento, come coordinate bancarie, dati delle carte di credito o debito e indirizzo di fatturazione, per elaborare il pagamento, evadere gli ordini e fornire i prodotti o servizi richiesti, in esecuzione del contratto con te.
• Quando visiti il Sito, apri o clicchi sulle e-mail che inviamo oppure interagisci con i Servizi o gli annunci, noi o i terzi con cui collaboriamo possiamo raccogliere automaticamente dati mediante tecnologie di tracciamento online, come pixel, web beacon, kit di sviluppo software, librerie di terzi e cookie.

Tutti i dati ottenuti da terzi saranno trattati secondo questa Informativa sulla privacy. Consulta anche la sezione Siti web e link di terzi.

Come utilizziamo i tuoi dati personali

• Fornitura di prodotti e servizi. Utilizziamo i dati personali per fornire i Servizi ed eseguire il contratto con te, ad esempio per elaborare pagamenti e ordini, inviare notifiche relative all’account, ad acquisti, resi, cambi e altre transazioni, creare, mantenere e gestire l’account, organizzare spedizioni e agevolare resi, cambi e altre funzioni dell’account. Possiamo anche migliorare l’esperienza d’acquisto consentendo a Shopify di collegare il tuo account ad altri servizi Shopify che scegli di utilizzare. In tal caso Shopify tratterà i dati secondo la propria Informativa sulla privacy e Informativa sulla privacy dei consumatori.
• Marketing e pubblicità. Possiamo utilizzare i dati personali per finalità commerciali e promozionali, tra cui inviare comunicazioni di marketing, pubblicità e promozioni via e-mail, SMS o posta e mostrarti annunci di prodotti o servizi. Ciò può includere l’uso dei dati per adattare meglio i Servizi e la pubblicità sul nostro Sito e su altri siti.
• Sicurezza e prevenzione delle frodi. Utilizziamo i dati personali per individuare, indagare o intervenire su possibili attività fraudolente, illecite o dannose. Se utilizzi i Servizi e crei un account, sei responsabile della sicurezza delle credenziali. Ti raccomandiamo di non condividere nome utente, password o altri dati di accesso. Se ritieni che l’account sia compromesso, contattaci immediatamente.
• Comunicazione e miglioramento dei Servizi. Utilizziamo i dati personali per offrirti assistenza e migliorare i Servizi. Ciò risponde al nostro legittimo interesse a rispondere alle tue richieste, fornire servizi efficaci e mantenere il rapporto commerciale con te.

Cookie

Come molti siti web, utilizziamo Cookie. Per informazioni specifiche sui Cookie relativi al funzionamento del negozio con Shopify, consulta https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizziamo Cookie per far funzionare e migliorare il Sito e i Servizi, ricordare azioni e preferenze, eseguire analisi e comprendere meglio le interazioni degli utenti, nel nostro legittimo interesse ad amministrare, migliorare e ottimizzare i Servizi. Possiamo anche consentire a terzi e fornitori di utilizzare Cookie per adattare servizi, prodotti e pubblicità sul nostro Sito e su altri siti.

La maggior parte dei browser accetta automaticamente i Cookie, ma puoi configurare il tuo per eliminarli o rifiutarli. Eliminare o bloccare i Cookie può compromettere l’esperienza e causare malfunzionamenti o indisponibilità di alcuni Servizi, funzioni e caratteristiche generali. Inoltre, bloccare i Cookie potrebbe non impedire del tutto la condivisione di dati con terzi, come i nostri partner pubblicitari.

Il sito riconosce anche il segnale Global Privacy Control (GPC), che consente di rifiutare determinati usi o divulgazioni dei dati. Se ci comunichi la tua preferenza tramite GPC, considereremo il segnale una richiesta valida di opposizione alla condivisione e alla pubblicità mirata per il browser o dispositivo associato. Se possiamo collegare il dispositivo a un account Shopify, applicheremo la richiesta anche all’account. Per saperne di più, visita https://globalprivacycontrol.org/. Oltre a GPC, non riconosciamo altri segnali “Do Not Track” inviati dal browser o dispositivo.

Come divulghiamo i dati personali

In determinate circostanze possiamo divulgare i dati personali a terzi per adempiere a contratti, perseguire finalità legittime o altri motivi soggetti a questa Informativa. Tali circostanze possono includere:

• Condivisione con fornitori o altri terzi che prestano servizi per nostro conto, come gestione informatica, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, assistenza, archiviazione cloud, preparazione degli ordini e spedizione.
• Condivisione con partner commerciali e di marketing per fornire servizi e pubblicità. Questi partner utilizzeranno i dati secondo le proprie informative sulla privacy.
• Quando ci istruisci, ci chiedi o acconsenti a divulgare dati a terzi, ad esempio per spedirti prodotti o tramite widget di social media o accessi integrati, con il tuo consenso.
• Condivisione con affiliate o all’interno del gruppo societario, nel nostro legittimo interesse a gestire un’attività di successo.
• In relazione a operazioni aziendali, come fusioni o fallimenti, per adempiere a obblighi legali, rispondere a citazioni, mandati di perquisizione e richieste simili, far rispettare le condizioni e proteggere i Servizi, i nostri diritti e quelli degli utenti o di terzi.

Negli ultimi 12 mesi abbiamo divulgato le seguenti categorie di dati personali e dati personali sensibili degli utenti per le finalità descritte in “Come raccogliamo e utilizziamo i tuoi dati personali” e “Come divulghiamo i dati personali”:

Categoria

Categorie di destinatari

Identificatori, come recapiti di base e alcune informazioni su ordini e account Categorie di dati personali elencate nella legge californiana sui registri dei clienti, come recapiti di base e alcune informazioni su ordini e account Informazioni commerciali, come dati su ordini, acquisti e assistenza clienti Attività su Internet o reti simili, come i Dati di utilizzo Dati di geolocalizzazione, come posizioni determinate dall’indirizzo IP o altri mezzi tecnici

Fornitori e terzi che prestano servizi per nostro conto, come provider Internet, gestori dei pagamenti, partner per evasione degli ordini e assistenza e fornitori di analisi dei dati Partner commerciali e di marketing Affiliate

Non utilizziamo né divulghiamo dati personali sensibili senza il tuo consenso o per dedurre caratteristiche su di te.

Negli ultimi 12 mesi abbiamo “venduto” e “condiviso” dati personali, secondo le definizioni della legge applicabile, per attività pubblicitarie e di marketing, come segue.

Categoria di dati personali	Categorie di destinatari
Identificatori, come nome, e-mail e numero di telefono	Partner commerciali e di marketing
Informazioni commerciali, come registrazioni di prodotti o servizi acquistati	Partner commerciali e di marketing
Dati di utilizzo	Partner commerciali e di marketing

Siti web e link di terzi

Il Sito può includere link a siti o piattaforme gestiti da terzi. Se segui link a siti non affiliati o controllati da noi, consulta le relative politiche di privacy, sicurezza e altre condizioni. Non garantiamo e non siamo responsabili della privacy o sicurezza di tali siti, né dell’esattezza, completezza o affidabilità delle informazioni. I dati forniti in spazi pubblici o semipubblici, inclusi social network di terzi, possono essere visibili ad altri utenti dei Servizi o di tali piattaforme, senza limitazioni d’uso da parte nostra o di terzi. La presenza dei link non implica di per sé approvazione dei contenuti, proprietari o gestori, salvo quanto dichiarato nei Servizi.

Dati dei minori

I Servizi non sono destinati ai bambini e non raccogliamo consapevolmente dati personali su di loro. Se sei genitore o tutore di un bambino che ci ha fornito dati personali, puoi contattarci ai recapiti seguenti per chiederne la cancellazione.

Alla data di entrata in vigore di questa Informativa, non siamo effettivamente a conoscenza di “condivisione” o “vendita”, secondo le definizioni legali applicabili, di dati personali di persone di età inferiore a 16 anni.

Sicurezza e conservazione dei dati

Nessuna misura di sicurezza è perfetta o impenetrabile e non possiamo garantire una “sicurezza perfetta”. Inoltre, i dati inviati potrebbero non essere sicuri durante la trasmissione. Ti consigliamo di non utilizzare canali non sicuri per comunicare informazioni sensibili o riservate.

La durata di conservazione dipende da fattori come la necessità dei dati per mantenere l’account, fornire i Servizi, rispettare obblighi legali, risolvere controversie o far rispettare altri contratti e politiche applicabili.

I tuoi diritti

In base a dove risiedi, potresti avere alcuni o tutti i diritti seguenti sui tuoi dati personali. Non sono diritti assoluti, possono applicarsi solo in determinate circostanze e, in alcuni casi, possiamo rifiutare una richiesta nei limiti consentiti dalla legge.

• Diritto di accesso e informazione: Potresti avere diritto di accedere ai dati personali che conserviamo su di te, compresi i dettagli su come li utilizziamo e condividiamo.
• Diritto alla cancellazione: Potresti avere diritto di chiedere la cancellazione dei dati personali che conserviamo su di te.
• Diritto di rettifica: Potresti avere diritto di chiedere la correzione dei dati personali inesatti che conserviamo su di te.
• Diritto alla portabilità: Potresti avere diritto di ricevere una copia dei tuoi dati personali e richiederne il trasferimento a terzi, in determinate circostanze e con alcune eccezioni.
• Limitazione del trattamento: Potresti avere diritto di chiedere di interrompere o limitare il trattamento dei dati personali.
• Revoca del consenso: Quando il trattamento si basa sul consenso, potresti avere diritto di revocarlo.
• Ricorso: Potresti avere diritto di contestare la nostra decisione se rifiutiamo la richiesta. Puoi farlo rispondendo direttamente al nostro rifiuto.
• Gestione delle preferenze di comunicazione: Possiamo inviare e-mail promozionali, dalle quali puoi disiscriverti in qualsiasi momento con l’opzione presente nei messaggi. Anche dopo la disiscrizione possiamo inviare e-mail non promozionali sull’account o sugli ordini.

Puoi esercitare questi diritti dove indicato sul Sito o contattandoci ai recapiti seguenti.

Non ti discrimineremo per aver esercitato questi diritti. Potremmo aver bisogno di dati, come e-mail o informazioni sull’account, per verificare l’identità prima di rispondere nel merito. In conformità alla legge, puoi designare un rappresentante autorizzato. Prima di accettarne la richiesta, esigeremo la prova dell’autorizzazione e potremmo chiederti di verificare direttamente la tua identità. Risponderemo entro i termini previsti dalla legge applicabile.

Reclami

Per reclami sul trattamento dei dati personali, contattaci ai recapiti seguenti. Se la risposta non ti soddisfa, a seconda del luogo di residenza potresti avere diritto di contestare la decisione contattandoci o di presentare un reclamo all’autorità locale di protezione dei dati.

Utenti internazionali

Possiamo trasferire, conservare e trattare i dati personali al di fuori del tuo paese di residenza. Possono essere trattati anche da personale, fornitori di servizi e partner terzi in tali paesi.

Se trasferiamo dati personali fuori dall’Europa, utilizzeremo meccanismi riconosciuti, come le clausole contrattuali standard della Commissione europea o contratti equivalenti emessi dall’autorità competente del Regno Unito, ove applicabile, salvo che il paese di destinazione sia riconosciuto come adeguatamente protettivo.

Contatti

Per domande sulle nostre pratiche di privacy o per esercitare i tuoi diritti, scrivi a support@veyloraofficial.com.