Terakhir diperbarui: 31 Oktober 2024

Kebijakan Privasi ini menjelaskan cara Veylora (“Situs”, “kami”, atau “milik kami”) mengumpulkan, menggunakan, dan mengungkapkan informasi pribadi Anda saat Anda mengunjungi, menggunakan layanan kami, melakukan pembelian dari mn6esg-yr.myshopify.com (“Situs”), atau berkomunikasi dengan kami mengenai Situs (secara bersama-sama disebut “Layanan”). Untuk keperluan Kebijakan Privasi ini, “Anda” dan “milik Anda” merujuk kepada Anda sebagai pengguna Layanan, baik sebagai pelanggan, pengunjung situs web, maupun individu lain yang informasinya kami kumpulkan berdasarkan Kebijakan Privasi ini.

Harap baca Kebijakan Privasi ini dengan saksama. Dengan menggunakan dan mengakses Layanan apa pun, Anda menyetujui pengumpulan, penggunaan, dan pengungkapan informasi Anda sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini. Jika Anda tidak menyetujui Kebijakan Privasi ini, harap jangan menggunakan atau mengakses Layanan apa pun.

Perubahan pada Kebijakan Privasi Ini

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu, termasuk untuk mencerminkan perubahan praktik kami atau untuk alasan operasional, hukum, maupun peraturan lainnya. Kami akan menerbitkan Kebijakan Privasi yang diperbarui di Situs, memperbarui tanggal “Terakhir diperbarui”, dan mengambil langkah lain yang diwajibkan oleh hukum yang berlaku.

Cara Kami Mengumpulkan dan Menggunakan Informasi Pribadi Anda

Untuk menyediakan Layanan, kami mengumpulkan dan telah mengumpulkan informasi pribadi tentang Anda selama 12 bulan terakhir dari berbagai sumber, sebagaimana diuraikan di bawah ini. Informasi yang kami kumpulkan dan gunakan bervariasi sesuai cara Anda berinteraksi dengan kami.

Selain penggunaan khusus yang dijelaskan di bawah ini, kami dapat menggunakan informasi yang kami kumpulkan tentang Anda untuk berkomunikasi dengan Anda, menyediakan atau meningkatkan Layanan, mematuhi kewajiban hukum yang berlaku, menegakkan ketentuan layanan yang berlaku, serta melindungi atau mempertahankan Layanan, hak kami, dan hak pengguna kami atau pihak lain.

Informasi Pribadi yang Kami Kumpulkan

Jenis informasi pribadi yang kami peroleh tentang Anda bergantung pada cara Anda berinteraksi dengan Situs dan menggunakan Layanan kami. Istilah “informasi pribadi” mengacu pada informasi yang mengidentifikasi, berkaitan dengan, menggambarkan, atau dapat dikaitkan dengan Anda. Bagian berikut menjelaskan kategori dan jenis informasi pribadi tertentu yang kami kumpulkan.

Informasi yang Kami Kumpulkan Langsung dari Anda

Informasi yang Anda kirimkan langsung kepada kami melalui Layanan dapat mencakup:

• Detail kontak, termasuk nama, alamat, nomor telepon, dan email Anda.
• Informasi pesanan, termasuk nama, alamat penagihan, alamat pengiriman, konfirmasi pembayaran, alamat email, dan nomor telepon Anda.
• Informasi akun, termasuk nama pengguna, kata sandi, pertanyaan keamanan, dan informasi lain yang digunakan untuk keamanan akun.
• Informasi dukungan pelanggan, termasuk informasi yang Anda pilih untuk disertakan dalam komunikasi dengan kami, misalnya saat mengirim pesan melalui Layanan.

Beberapa fitur Layanan mungkin mengharuskan Anda memberikan informasi tertentu tentang diri Anda secara langsung kepada kami. Anda dapat memilih untuk tidak memberikannya, tetapi hal tersebut dapat menghalangi Anda menggunakan atau mengakses fitur tersebut.

Informasi yang Kami Kumpulkan tentang Penggunaan Anda

Kami juga dapat mengumpulkan secara otomatis informasi tertentu tentang interaksi Anda dengan Layanan (“Data Penggunaan”). Untuk melakukannya, kami dapat menggunakan cookie, piksel, dan teknologi serupa (“Cookie”). Data Penggunaan dapat mencakup informasi tentang cara Anda mengakses dan menggunakan Situs serta akun Anda, termasuk informasi perangkat, informasi browser, informasi koneksi jaringan, alamat IP, dan informasi lain mengenai interaksi Anda dengan Layanan.

Informasi yang Kami Peroleh dari Pihak Ketiga

Terakhir, kami dapat memperoleh informasi tentang Anda dari pihak ketiga, termasuk vendor dan penyedia layanan yang dapat mengumpulkan informasi atas nama kami, seperti:

• Perusahaan yang mendukung Situs dan Layanan kami, seperti Shopify.
• Pemroses pembayaran kami, yang mengumpulkan informasi pembayaran (misalnya rekening bank, informasi kartu kredit atau debit, serta alamat penagihan) untuk memproses pembayaran Anda guna memenuhi pesanan dan menyediakan produk atau layanan yang Anda minta, dalam rangka melaksanakan kontrak kami dengan Anda.
• Saat Anda mengunjungi Situs kami, membuka atau mengeklik email yang kami kirimkan, maupun berinteraksi dengan Layanan atau iklan kami, kami atau pihak ketiga yang bekerja sama dengan kami dapat mengumpulkan informasi tertentu secara otomatis menggunakan teknologi pelacakan daring seperti piksel, web beacon, perangkat pengembangan perangkat lunak, pustaka pihak ketiga, dan cookie.

Setiap informasi yang kami peroleh dari pihak ketiga akan diperlakukan sesuai dengan Kebijakan Privasi ini. Lihat juga bagian Situs Web dan Tautan Pihak Ketiga di bawah ini.

Cara Kami Menggunakan Informasi Pribadi Anda

• Menyediakan Produk dan Layanan. Kami menggunakan informasi pribadi Anda untuk menyediakan Layanan guna melaksanakan kontrak kami dengan Anda, termasuk memproses pembayaran, memenuhi pesanan, mengirim pemberitahuan terkait akun, pembelian, pengembalian, penukaran, atau transaksi lain, membuat, memelihara, dan mengelola akun Anda, mengatur pengiriman, serta memfasilitasi pengembalian, penukaran, dan fitur maupun fungsi lain yang berkaitan dengan akun Anda. Kami juga dapat meningkatkan pengalaman belanja Anda dengan memungkinkan Shopify mencocokkan akun Anda dengan layanan Shopify lain yang mungkin Anda pilih untuk digunakan. Dalam hal ini, Shopify akan memproses informasi Anda sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi dan Kebijakan Privasi Konsumennya.
• Pemasaran dan Periklanan. Kami dapat menggunakan informasi pribadi Anda untuk tujuan pemasaran dan promosi, seperti mengirim komunikasi pemasaran, iklan, dan promosi melalui email, pesan teks, atau pos, serta menampilkan iklan produk atau layanan kepada Anda. Hal ini dapat mencakup penggunaan informasi pribadi Anda untuk menyesuaikan Layanan dan iklan di Situs kami maupun situs web lain dengan lebih baik.
• Keamanan dan Pencegahan Penipuan. Kami menggunakan informasi pribadi Anda untuk mendeteksi, menyelidiki, atau mengambil tindakan terkait kemungkinan aktivitas penipuan, ilegal, atau berbahaya. Jika Anda memilih menggunakan Layanan dan mendaftarkan akun, Anda bertanggung jawab menjaga keamanan kredensial akun Anda. Kami sangat menyarankan agar Anda tidak membagikan nama pengguna, kata sandi, atau detail akses lain kepada siapa pun. Jika Anda menduga akun Anda telah disusupi, segera hubungi kami.
• Berkomunikasi dengan Anda dan Meningkatkan Layanan. Kami menggunakan informasi pribadi Anda untuk memberikan dukungan pelanggan dan meningkatkan Layanan kami. Hal ini merupakan kepentingan sah kami agar dapat menanggapi Anda, memberikan layanan yang efektif, dan menjaga hubungan bisnis kami dengan Anda.

Cookie

Seperti banyak situs web lainnya, kami menggunakan Cookie di Situs kami. Untuk informasi khusus mengenai Cookie yang kami gunakan guna menjalankan toko melalui Shopify, lihat https://www.shopify.com/legal/cookies. Kami menggunakan Cookie untuk menjalankan dan meningkatkan Situs serta Layanan kami (termasuk mengingat tindakan dan preferensi Anda), melakukan analisis, dan lebih memahami interaksi pengguna dengan Layanan (demi kepentingan sah kami untuk mengelola, meningkatkan, dan mengoptimalkan Layanan). Kami juga dapat mengizinkan pihak ketiga dan penyedia layanan menggunakan Cookie di Situs kami untuk menyesuaikan layanan, produk, dan iklan di Situs kami maupun situs web lain dengan lebih baik.

Sebagian besar browser menerima Cookie secara otomatis secara default, tetapi Anda dapat mengatur browser untuk menghapus atau menolak Cookie melalui pengaturan browser. Harap diingat bahwa menghapus atau memblokir Cookie dapat berdampak negatif pada pengalaman pengguna dan menyebabkan sebagian Layanan, termasuk fitur serta fungsi umum tertentu, tidak berfungsi dengan benar atau tidak lagi tersedia. Selain itu, memblokir Cookie mungkin tidak sepenuhnya mencegah pembagian informasi kami dengan pihak ketiga, seperti mitra periklanan kami.

Situs web kami juga mengenali sinyal Global Privacy Control (GPC), yang memungkinkan Anda menolak penggunaan atau pengungkapan tertentu atas informasi Anda. Jika Anda menyampaikan preferensi melalui GPC, kami akan memperlakukan sinyal tersebut sebagai permintaan yang sah untuk menolak pembagian data atau iklan tertarget pada browser atau perangkat terkait. Jika kami dapat mengaitkan perangkat pengirim sinyal dengan akun Shopify, kami juga akan menerapkan permintaan penolakan tersebut pada akun itu. Untuk mempelajari lebih lanjut tentang Global Privacy Control, kunjungi https://globalprivacycontrol.org/. Selain Global Privacy Control, kami tidak mengenali sinyal “Do Not Track” lain yang mungkin dikirimkan oleh browser atau perangkat Anda.

Cara Kami Mengungkapkan Informasi Pribadi

Dalam keadaan tertentu, kami dapat mengungkapkan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk memenuhi kontrak, untuk tujuan yang sah, dan untuk alasan lain yang tunduk pada Kebijakan Privasi ini. Keadaan tersebut dapat mencakup:

• Kepada vendor atau pihak ketiga lain yang menyediakan layanan atas nama kami (misalnya pengelolaan TI, pemrosesan pembayaran, analisis data, dukungan pelanggan, penyimpanan cloud, pemenuhan pesanan, dan pengiriman).
• Kepada mitra bisnis dan pemasaran untuk menyediakan layanan dan menayangkan iklan kepada Anda. Mitra bisnis dan pemasaran kami akan menggunakan informasi Anda sesuai pemberitahuan privasi mereka sendiri.
• Saat Anda mengarahkan, meminta, atau memberikan persetujuan agar kami mengungkapkan informasi tertentu kepada pihak ketiga, misalnya untuk mengirimkan produk kepada Anda atau melalui penggunaan widget media sosial maupun integrasi masuk, dengan persetujuan Anda.
• Kepada afiliasi kami atau pihak lain dalam grup perusahaan kami, demi kepentingan sah kami untuk menjalankan bisnis yang sukses.
• Sehubungan dengan transaksi bisnis seperti merger atau kebangkrutan, untuk mematuhi kewajiban hukum yang berlaku (termasuk menanggapi panggilan pengadilan, surat perintah penggeledahan, dan permintaan serupa), menegakkan ketentuan layanan yang berlaku, serta melindungi atau mempertahankan Layanan, hak kami, dan hak pengguna kami atau pihak lain.

Dalam 12 bulan terakhir, kami telah mengungkapkan kategori informasi pribadi dan informasi pribadi sensitif pengguna berikut untuk tujuan yang dijelaskan di atas dalam “Cara Kami Mengumpulkan dan Menggunakan Informasi Pribadi Anda” serta “Cara Kami Mengungkapkan Informasi Pribadi”:

Kategori

Kategori Penerima

Pengenal seperti detail kontak dasar serta informasi pesanan dan akun tertentu Kategori informasi pribadi yang tercantum dalam undang-undang California Customer Records, seperti detail kontak dasar serta informasi pesanan dan akun tertentu Informasi komersial seperti informasi pesanan, informasi belanja, dan informasi dukungan pelanggan Aktivitas internet atau jaringan serupa lainnya, seperti Data Penggunaan Data geolokasi seperti lokasi yang ditentukan melalui alamat IP atau metode teknis lainnya

Vendor dan pihak ketiga yang menyediakan layanan atas nama kami (seperti penyedia layanan internet, pemroses pembayaran, mitra pemenuhan pesanan, mitra dukungan pelanggan, dan penyedia analisis data) Mitra bisnis dan pemasaran Afiliasi

Kami tidak menggunakan atau mengungkapkan informasi pribadi sensitif tanpa persetujuan Anda atau untuk menyimpulkan karakteristik tentang diri Anda.

Kami telah “menjual” dan “membagikan” (sebagaimana istilah tersebut didefinisikan dalam hukum yang berlaku) informasi pribadi selama 12 bulan terakhir untuk kegiatan periklanan dan pemasaran, sebagai berikut.

Kategori Informasi Pribadi	Kategori Penerima
Pengenal seperti nama, alamat email, dan nomor telepon	Mitra bisnis dan pemasaran
Informasi komersial seperti catatan produk atau layanan yang dibeli	Mitra bisnis dan pemasaran
Data Penggunaan	Mitra bisnis dan pemasaran

Situs Web dan Tautan Pihak Ketiga

Situs kami dapat menyediakan tautan ke situs web atau platform daring lain yang dioperasikan oleh pihak ketiga. Jika Anda mengikuti tautan menuju situs yang tidak berafiliasi dengan atau dikendalikan oleh kami, Anda sebaiknya meninjau kebijakan privasi dan keamanan serta syarat dan ketentuan lainnya. Kami tidak menjamin dan tidak bertanggung jawab atas privasi atau keamanan situs tersebut, termasuk keakuratan, kelengkapan, atau keandalan informasi di dalamnya. Informasi yang Anda berikan di ruang publik atau semi-publik, termasuk informasi yang Anda bagikan melalui platform jejaring sosial pihak ketiga, juga dapat dilihat oleh pengguna Layanan dan/atau pengguna platform pihak ketiga tersebut, tanpa pembatasan atas penggunaannya oleh kami maupun pihak ketiga. Pencantuman tautan tersebut dengan sendirinya tidak menyiratkan dukungan terhadap konten pada platform tersebut, pemiliknya, atau operatornya, kecuali sebagaimana dinyatakan dalam Layanan.

Data Anak

Layanan tidak ditujukan untuk anak-anak, dan kami tidak dengan sengaja mengumpulkan informasi pribadi anak-anak. Jika Anda adalah orang tua atau wali anak yang telah memberikan informasi pribadinya kepada kami, Anda dapat menghubungi kami menggunakan detail kontak di bawah untuk meminta penghapusan informasi tersebut.

Pada Tanggal Berlaku Kebijakan Privasi ini, kami tidak mengetahui secara nyata bahwa kami “membagikan” atau “menjual” (sebagaimana istilah tersebut didefinisikan dalam hukum yang berlaku) informasi pribadi individu berusia di bawah 16 tahun.

Keamanan dan Penyimpanan Informasi Anda

Harap ketahui bahwa tidak ada langkah keamanan yang sempurna atau tidak dapat ditembus, dan kami tidak dapat menjamin “keamanan sempurna”. Selain itu, informasi yang Anda kirimkan kepada kami mungkin tidak aman selama proses pengiriman. Kami menyarankan agar Anda tidak menggunakan saluran yang tidak aman untuk menyampaikan informasi sensitif atau rahasia kepada kami.

Lama penyimpanan informasi pribadi Anda bergantung pada berbagai faktor, seperti apakah kami memerlukannya untuk mempertahankan akun Anda, menyediakan Layanan, mematuhi kewajiban hukum, menyelesaikan sengketa, atau menegakkan kontrak dan kebijakan lain yang berlaku.

Hak Anda

Bergantung pada tempat tinggal Anda, Anda mungkin memiliki sebagian atau seluruh hak yang tercantum di bawah ini terkait informasi pribadi Anda. Namun, hak tersebut tidak bersifat mutlak, mungkin hanya berlaku dalam keadaan tertentu, dan dalam beberapa kasus kami dapat menolak permintaan Anda sesuai yang diizinkan oleh hukum.

• Hak Mengakses / Mengetahui: Anda mungkin berhak meminta akses ke informasi pribadi yang kami simpan tentang Anda, termasuk detail mengenai cara kami menggunakan dan membagikan informasi tersebut.
• Hak Menghapus: Anda mungkin berhak meminta kami menghapus informasi pribadi yang kami simpan tentang Anda.
• Hak Memperbaiki: Anda mungkin berhak meminta kami memperbaiki informasi pribadi yang tidak akurat yang kami simpan tentang Anda.
• Hak Portabilitas: Dalam keadaan tertentu dan dengan pengecualian tertentu, Anda mungkin berhak menerima salinan informasi pribadi yang kami simpan tentang Anda dan meminta agar kami mentransfernya kepada pihak ketiga.
• Pembatasan Pemrosesan: Anda mungkin berhak meminta kami menghentikan atau membatasi pemrosesan informasi pribadi Anda.
• Penarikan Persetujuan: Jika kami mengandalkan persetujuan untuk memproses informasi pribadi Anda, Anda mungkin berhak menarik persetujuan tersebut.
• Banding: Anda mungkin berhak mengajukan banding atas keputusan kami jika kami menolak memproses permintaan Anda. Anda dapat melakukannya dengan membalas langsung pemberitahuan penolakan kami.
• Mengelola Preferensi Komunikasi: Kami dapat mengirimkan email promosi, dan Anda dapat berhenti menerimanya kapan saja dengan menggunakan opsi berhenti berlangganan yang tersedia dalam email kami. Jika Anda berhenti berlangganan, kami masih dapat mengirimkan email nonpromosi, seperti email mengenai akun atau pesanan yang telah Anda buat.

Anda dapat menggunakan hak-hak tersebut melalui bagian yang ditunjukkan di Situs kami atau dengan menghubungi kami menggunakan detail kontak di bawah ini.

Kami tidak akan mendiskriminasi Anda karena menggunakan hak-hak tersebut. Kami mungkin perlu mengumpulkan informasi dari Anda untuk memverifikasi identitas Anda, seperti alamat email atau informasi akun, sebelum memberikan tanggapan substantif atas permintaan tersebut. Sesuai hukum yang berlaku, Anda dapat menunjuk agen yang diberi kuasa untuk mengajukan permintaan atas nama Anda guna menggunakan hak Anda. Sebelum menerima permintaan dari agen, kami akan meminta bukti bahwa Anda telah memberikan kuasa kepadanya untuk bertindak atas nama Anda, dan kami mungkin perlu meminta Anda memverifikasi identitas secara langsung kepada kami. Kami akan menanggapi permintaan Anda tepat waktu sesuai hukum yang berlaku.

Keluhan

Jika Anda memiliki keluhan tentang cara kami memproses informasi pribadi Anda, hubungi kami menggunakan detail kontak di bawah ini. Jika Anda tidak puas dengan tanggapan kami terhadap keluhan tersebut, bergantung pada tempat tinggal Anda, Anda mungkin berhak mengajukan banding atas keputusan kami dengan menghubungi kami melalui detail kontak di bawah, atau mengajukan keluhan kepada otoritas perlindungan data setempat.

Pengguna Internasional

Harap diperhatikan bahwa kami dapat mentransfer, menyimpan, dan memproses informasi pribadi Anda di luar negara tempat tinggal Anda. Informasi pribadi Anda juga diproses oleh staf, penyedia layanan pihak ketiga, dan mitra di negara-negara tersebut.

Jika kami mentransfer informasi pribadi Anda ke luar Eropa, kami akan mengandalkan mekanisme transfer yang diakui, seperti Klausul Kontrak Standar Komisi Eropa atau kontrak setara yang diterbitkan oleh otoritas berwenang terkait di Inggris, sebagaimana relevan, kecuali transfer data dilakukan ke negara yang telah dinyatakan memberikan tingkat perlindungan yang memadai.

Kontak

Untuk pertanyaan tentang praktik privasi kami atau untuk menggunakan hak privasi Anda, kirim email ke support@veyloraofficial.com.