अंतिम अपडेट: 31 अक्टूबर, 2024

यह गोपनीयता नीति बताती है कि Veylora (“साइट”, “हम” या “हमारा”) आपकी व्यक्तिगत जानकारी कैसे एकत्र करता है, उपयोग करता है और प्रकट करता है, जब आप mn6esg-yr.myshopify.com (“साइट”) पर आते हैं, हमारी सेवाओं का उपयोग करते हैं, खरीदारी करते हैं या साइट के बारे में हमसे अन्यथा संपर्क करते हैं (सामूहिक रूप से “सेवाएँ”)। इस गोपनीयता नीति में “आप” और “आपका” सेवाओं के उपयोगकर्ता के रूप में आपको दर्शाते हैं, चाहे आप ग्राहक हों, वेबसाइट पर आने वाले व्यक्ति हों या कोई अन्य व्यक्ति हों जिसकी जानकारी हमने इस नीति के अनुसार एकत्र की है।

कृपया इस गोपनीयता नीति को ध्यान से पढ़ें। किसी भी सेवा का उपयोग करके और उस तक पहुँचकर, आप इस नीति में वर्णित तरीके से अपनी जानकारी के संग्रह, उपयोग और प्रकटीकरण से सहमत होते हैं। यदि आप सहमत नहीं हैं, तो कृपया किसी भी सेवा का उपयोग न करें और उस तक पहुँच न बनाएँ।

इस गोपनीयता नीति में बदलाव

हम समय-समय पर इस गोपनीयता नीति को अपडेट कर सकते हैं, जिसमें हमारी प्रक्रियाओं में बदलाव या अन्य परिचालन, कानूनी अथवा नियामकीय कारण शामिल हैं। हम संशोधित नीति साइट पर प्रकाशित करेंगे, “अंतिम अपडेट” की तारीख बदलेंगे और लागू कानून के अनुसार अन्य आवश्यक कदम उठाएँगे।

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी कैसे एकत्र और उपयोग करते हैं

सेवाएँ प्रदान करने के लिए, हम नीचे बताए गए विभिन्न स्रोतों से आपके बारे में व्यक्तिगत जानकारी एकत्र करते हैं और पिछले 12 महीनों में भी करते रहे हैं। हम जो जानकारी एकत्र और उपयोग करते हैं वह इस बात पर निर्भर करती है कि आप हमसे कैसे जुड़ते हैं।

नीचे बताए गए विशिष्ट उपयोगों के अलावा, हम आपकी जानकारी का उपयोग आपसे संवाद करने, सेवाएँ प्रदान करने या सुधारने, लागू कानूनी दायित्व पूरे करने, लागू सेवा शर्तें लागू करने तथा सेवाओं, अपने अधिकारों और अपने उपयोगकर्ताओं या अन्य लोगों के अधिकारों की रक्षा के लिए कर सकते हैं।

हम कौन-सी व्यक्तिगत जानकारी एकत्र करते हैं

हम आपके बारे में किस प्रकार की व्यक्तिगत जानकारी प्राप्त करते हैं, यह आपकी साइट से बातचीत और सेवाओं के उपयोग पर निर्भर करता है। “व्यक्तिगत जानकारी” से हमारा आशय ऐसी जानकारी से है जो आपकी पहचान करती है, आपसे संबंधित है, आपका वर्णन करती है या आपसे जोड़ी जा सकती है। निम्न अनुभाग हमारे द्वारा एकत्र की जाने वाली जानकारी की श्रेणियाँ और विशिष्ट प्रकार बताते हैं।

जानकारी जो हम सीधे आपसे एकत्र करते हैं

हमारी सेवाओं के माध्यम से सीधे भेजी गई जानकारी में शामिल हो सकती है:

• संपर्क विवरण, जिनमें आपका नाम, पता, फ़ोन नंबर और ईमेल शामिल हैं।
• ऑर्डर की जानकारी, जिसमें आपका नाम, बिलिंग पता, शिपिंग पता, भुगतान की पुष्टि, ईमेल पता और फ़ोन नंबर शामिल हैं।
• खाते की जानकारी, जिसमें आपका उपयोगकर्ता नाम, पासवर्ड, सुरक्षा प्रश्न और खाते की सुरक्षा के लिए इस्तेमाल की जाने वाली अन्य जानकारी शामिल हैं।
• ग्राहक सहायता की जानकारी, जिसमें आप हमसे संवाद करते समय शामिल की गई जानकारी चुनते हैं, जैसे सेवाओं के माध्यम से संदेश भेजते समय।

सेवाओं की कुछ सुविधाओं के लिए आपको अपने बारे में कुछ जानकारी सीधे देनी पड़ सकती है। आप यह जानकारी न देने का विकल्प चुन सकते हैं, लेकिन इससे इन सुविधाओं का उपयोग या उन तक पहुँच संभव नहीं हो सकती।

आपके उपयोग के बारे में एकत्र की जाने वाली जानकारी

हम सेवाओं के साथ आपकी बातचीत की कुछ जानकारी अपने आप भी एकत्र कर सकते हैं (“उपयोग डेटा”)। इसके लिए हम कुकीज़, पिक्सेल और समान तकनीकों (“कुकीज़”) का उपयोग कर सकते हैं। उपयोग डेटा में साइट और खाते तक पहुँचने तथा उनका उपयोग करने का तरीका, डिवाइस की जानकारी, ब्राउज़र की जानकारी, नेटवर्क कनेक्शन, IP पता और सेवाओं के साथ आपकी बातचीत की अन्य जानकारी शामिल हो सकती है।

तीसरे पक्ष से मिलने वाली जानकारी

हम तीसरे पक्ष से भी आपकी जानकारी प्राप्त कर सकते हैं, जिनमें हमारी ओर से जानकारी एकत्र करने वाले विक्रेता और सेवा प्रदाता शामिल हैं, जैसे:

• हमारी साइट और सेवाओं को सहायता देने वाली कंपनियाँ, जैसे Shopify।
• हमारे भुगतान संसाधक, जो आपके भुगतान को संसाधित करने, ऑर्डर पूरे करने और माँगे गए उत्पाद या सेवाएँ प्रदान करने के लिए भुगतान जानकारी (जैसे बैंक खाता, क्रेडिट या डेबिट कार्ड की जानकारी और बिलिंग पता) एकत्र करते हैं, ताकि आपके साथ हमारा अनुबंध पूरा हो सके।
• जब आप हमारी साइट पर आते हैं, हमारे ईमेल खोलते हैं या उन पर क्लिक करते हैं, अथवा हमारी सेवाओं या विज्ञापनों से जुड़ते हैं, तो हम या हमारे साथ काम करने वाले तीसरे पक्ष पिक्सेल, वेब बीकन, सॉफ़्टवेयर डेवलपर किट, तीसरे पक्ष की लाइब्रेरी और कुकीज़ जैसी ऑनलाइन ट्रैकिंग तकनीकों से कुछ जानकारी अपने आप एकत्र कर सकते हैं।

तीसरे पक्ष से प्राप्त किसी भी जानकारी को इस गोपनीयता नीति के अनुसार संभाला जाएगा। नीचे दिया गया तीसरे पक्ष की वेबसाइटें और लिंक अनुभाग भी देखें।

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग कैसे करते हैं

• उत्पाद और सेवाएँ प्रदान करना। हम आपके साथ अनुबंध पूरा करने के लिए आपकी व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग करते हैं, जिसमें भुगतान संसाधित करना, ऑर्डर पूरे करना, खाते, खरीदारी, रिटर्न, एक्सचेंज या अन्य लेन-देन की सूचनाएँ भेजना, खाता बनाना और उसका रखरखाव व प्रबंधन करना, शिपिंग की व्यवस्था करना तथा रिटर्न, एक्सचेंज और खाते से संबंधित अन्य सुविधाएँ देना शामिल है। हम Shopify को आपके खाते का मिलान उसकी अन्य चुनी हुई सेवाओं से करने की अनुमति देकर खरीदारी का अनुभव बेहतर भी बना सकते हैं। ऐसी स्थिति में Shopify आपकी जानकारी को अपनी गोपनीयता नीति और उपभोक्ता गोपनीयता नीति के अनुसार संसाधित करेगा।
• मार्केटिंग और विज्ञापन। हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग मार्केटिंग और प्रचार के लिए कर सकते हैं, जैसे ईमेल, टेक्स्ट संदेश या डाक से प्रचार सामग्री भेजना और उत्पादों या सेवाओं के विज्ञापन दिखाना। इसमें साइट और अन्य वेबसाइटों पर सेवाओं तथा विज्ञापनों को आपके अनुरूप बनाने के लिए जानकारी का उपयोग शामिल हो सकता है।
• सुरक्षा और धोखाधड़ी रोकथाम। हम संभावित धोखाधड़ी, गैरकानूनी या दुर्भावनापूर्ण गतिविधि का पता लगाने, उसकी जाँच करने या उस पर कार्रवाई करने के लिए आपकी जानकारी का उपयोग करते हैं। यदि आप सेवाएँ उपयोग करके खाता बनाते हैं, तो लॉगिन विवरण सुरक्षित रखना आपकी ज़िम्मेदारी है। हम दृढ़ता से सलाह देते हैं कि उपयोगकर्ता नाम, पासवर्ड या पहुँच संबंधी अन्य विवरण किसी से साझा न करें। यदि आपको लगता है कि खाते की सुरक्षा प्रभावित हुई है, तो तुरंत संपर्क करें।
• आपसे संवाद और सेवाओं में सुधार। हम ग्राहक सहायता देने और अपनी सेवाएँ बेहतर बनाने के लिए आपकी व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग करते हैं। यह आपको उत्तर देने, प्रभावी सेवाएँ प्रदान करने और आपके साथ व्यावसायिक संबंध बनाए रखने के हमारे वैध हित में है।

कुकीज़

कई वेबसाइटों की तरह हम भी अपनी साइट पर कुकीज़ का उपयोग करते हैं। Shopify के माध्यम से स्टोर चलाने के लिए इस्तेमाल होने वाली कुकीज़ की जानकारी के लिए https://www.shopify.com/legal/cookies देखें। हम साइट और सेवाएँ चलाने व सुधारने (आपकी गतिविधियाँ और प्राथमिकताएँ याद रखने सहित), विश्लेषण करने तथा सेवाओं के साथ उपयोगकर्ताओं की बातचीत बेहतर समझने के लिए कुकीज़ उपयोग करते हैं (सेवाओं के प्रबंधन, सुधार और अनुकूलन के हमारे वैध हित में)। हम तीसरे पक्ष और सेवा प्रदाताओं को भी हमारी साइट पर कुकीज़ उपयोग करने दे सकते हैं, ताकि हमारी और अन्य वेबसाइटों की सेवाएँ, उत्पाद तथा विज्ञापन बेहतर ढंग से अनुकूलित हों।

अधिकांश ब्राउज़र डिफ़ॉल्ट रूप से कुकीज़ स्वीकार करते हैं, लेकिन आप ब्राउज़र नियंत्रणों से उन्हें हटाने या अस्वीकार करने की सेटिंग चुन सकते हैं। ध्यान रखें कि कुकीज़ हटाने या रोकने से अनुभव प्रभावित हो सकता है और कुछ सेवाएँ, सुविधाएँ या सामान्य कार्य सही ढंग से काम न करें अथवा उपलब्ध न रहें। साथ ही, कुकीज़ रोकने से विज्ञापन भागीदारों जैसे तीसरे पक्ष के साथ जानकारी साझा करना पूरी तरह बंद नहीं हो सकता।

हमारी वेबसाइट Global Privacy Control (GPC) संकेत को भी पहचानती है, जिससे आप जानकारी के कुछ उपयोगों या प्रकटीकरण से ऑप्ट आउट कर सकते हैं। यदि आप GPC के माध्यम से अपनी प्राथमिकता बताते हैं, तो हम उसे संबंधित ब्राउज़र या डिवाइस के लिए साझाकरण या लक्षित विज्ञापन से ऑप्ट आउट का मान्य अनुरोध मानेंगे। यदि उस डिवाइस को Shopify खाते से जोड़ पाते हैं, तो अनुरोध खाते पर भी लागू करेंगे। अधिक जानकारी के लिए https://globalprivacycontrol.org/ देखें। GPC के अलावा हम आपके ब्राउज़र या डिवाइस से भेजे गए अन्य “ट्रैक न करें” संकेतों को नहीं पहचानते।

हम व्यक्तिगत जानकारी का प्रकटीकरण कैसे करते हैं

कुछ परिस्थितियों में हम अनुबंध पूरा करने, वैध उद्देश्यों और इस नीति के अधीन अन्य कारणों से आपकी व्यक्तिगत जानकारी तीसरे पक्ष को बता सकते हैं। इनमें शामिल हो सकता है:

• हमारी ओर से सेवाएँ देने वाले विक्रेताओं या अन्य तीसरे पक्ष के साथ (जैसे IT प्रबंधन, भुगतान संसाधन, डेटा विश्लेषण, ग्राहक सहायता, क्लाउड संग्रहण, ऑर्डर पूर्ति और शिपिंग)।
• सेवाएँ प्रदान करने और आपको विज्ञापन दिखाने के लिए व्यावसायिक तथा मार्केटिंग भागीदारों के साथ। वे आपकी जानकारी अपनी गोपनीयता सूचनाओं के अनुसार उपयोग करेंगे।
• जब आप हमें निर्देश देते हैं, अनुरोध करते हैं या कुछ जानकारी तीसरे पक्ष को देने की अन्यथा सहमति देते हैं, जैसे उत्पाद भेजने के लिए या सोशल मीडिया विजेट अथवा लॉगिन इंटीग्रेशन का उपयोग करते समय, आपकी सहमति के साथ।
• सफल व्यवसाय चलाने के हमारे वैध हित में संबद्ध कंपनियों या अपने कॉर्पोरेट समूह के भीतर।
• विलय या दिवालियापन जैसी व्यावसायिक प्रक्रिया के संबंध में, लागू कानूनी दायित्वों का पालन करने (समन, तलाशी वारंट और समान अनुरोधों का उत्तर देने सहित), सेवा शर्तें लागू करने और सेवाओं, हमारे अधिकारों तथा उपयोगकर्ताओं या अन्य लोगों के अधिकारों की रक्षा करने के लिए।

पिछले 12 महीनों में हमने उपयोगकर्ताओं की व्यक्तिगत और संवेदनशील व्यक्तिगत जानकारी की निम्न श्रेणियाँ ऊपर “हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी कैसे एकत्र और उपयोग करते हैं” तथा “हम व्यक्तिगत जानकारी का प्रकटीकरण कैसे करते हैं” में बताए उद्देश्यों से प्रकट की हैं:

श्रेणी	प्राप्तकर्ताओं की श्रेणियाँ
पहचान संबंधी जानकारी, जैसे मूल संपर्क विवरण और कुछ ऑर्डर व खाते की जानकारी कैलिफ़ोर्निया ग्राहक रिकॉर्ड कानून में दी गई व्यक्तिगत जानकारी की श्रेणियाँ, जैसे मूल संपर्क विवरण और कुछ ऑर्डर व खाते की जानकारी व्यावसायिक जानकारी, जैसे ऑर्डर, खरीदारी और ग्राहक सहायता की जानकारी इंटरनेट या समान नेटवर्क गतिविधि, जैसे उपयोग डेटा भौगोलिक स्थान का डेटा, जैसे IP पते या अन्य तकनीकी उपायों से तय स्थान	हमारी ओर से सेवाएँ देने वाले विक्रेता और तीसरे पक्ष (जैसे इंटरनेट सेवा प्रदाता, भुगतान संसाधक, ऑर्डर पूर्ति भागीदार, ग्राहक सहायता भागीदार और डेटा विश्लेषण प्रदाता) व्यावसायिक और मार्केटिंग भागीदार संबद्ध कंपनियाँ

हम आपकी सहमति के बिना या आपके बारे में विशेषताओं का अनुमान लगाने के उद्देश्य से संवेदनशील व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग या प्रकटीकरण नहीं करते।

पिछले 12 महीनों में हमने विज्ञापन और मार्केटिंग गतिविधियों के उद्देश्य से व्यक्तिगत जानकारी “बेची” और “साझा की” है (जैसा कि लागू कानून में इन शब्दों को परिभाषित किया गया है), जैसा नीचे बताया गया है।

व्यक्तिगत जानकारी की श्रेणी	प्राप्तकर्ताओं की श्रेणियाँ
पहचान संबंधी जानकारी, जैसे नाम, ईमेल पता और फ़ोन नंबर	व्यावसायिक और मार्केटिंग भागीदार
व्यावसायिक जानकारी, जैसे खरीदे गए उत्पादों या सेवाओं के रिकॉर्ड	व्यावसायिक और मार्केटिंग भागीदार
उपयोग डेटा	व्यावसायिक और मार्केटिंग भागीदार

तीसरे पक्ष की वेबसाइटें और लिंक

हमारी साइट तीसरे पक्ष द्वारा संचालित वेबसाइटों या अन्य ऑनलाइन प्लेटफ़ॉर्म के लिंक दे सकती है। यदि आप ऐसी साइटों पर जाते हैं जो हमसे संबद्ध नहीं हैं या हमारे नियंत्रण में नहीं हैं, तो उनकी गोपनीयता और सुरक्षा नीतियाँ तथा अन्य नियम और शर्तें देखें। हम उन साइटों की गोपनीयता या सुरक्षा, या वहाँ की जानकारी की सटीकता, पूर्णता और विश्वसनीयता की गारंटी नहीं देते और उनके लिए ज़िम्मेदार नहीं हैं। सार्वजनिक या अर्ध-सार्वजनिक स्थानों पर दी गई जानकारी, जिसमें तीसरे पक्ष के सोशल नेटवर्क पर साझा जानकारी शामिल है, अन्य सेवा उपयोगकर्ताओं या उन प्लेटफ़ॉर्म के उपयोगकर्ताओं को भी दिख सकती है और हमारे या तीसरे पक्ष के उपयोग पर कोई सीमा नहीं हो सकती। ऐसे लिंक शामिल करना अपने आप उन प्लेटफ़ॉर्म के कंटेंट, मालिकों या संचालकों का समर्थन नहीं दर्शाता, सिवाय सेवाओं में बताई गई बातों के।

बच्चों का डेटा

सेवाएँ बच्चों के उपयोग के लिए नहीं हैं और हम जानबूझकर बच्चों की व्यक्तिगत जानकारी एकत्र नहीं करते। यदि आप उस बच्चे के माता-पिता या अभिभावक हैं जिसने हमें अपनी जानकारी दी है, तो नीचे दिए संपर्क विवरण से उसे हटाने का अनुरोध कर सकते हैं।

इस गोपनीयता नीति की प्रभावी तारीख तक हमें वास्तविक जानकारी नहीं है कि हम 16 वर्ष से कम उम्र के व्यक्तियों की जानकारी “साझा” या “बेच” रहे हैं (जैसा लागू कानून में परिभाषित है)।

आपकी जानकारी की सुरक्षा और संग्रह अवधि

कृपया समझें कि कोई सुरक्षा उपाय पूरी तरह अभेद्य नहीं है और हम “पूर्ण सुरक्षा” की गारंटी नहीं दे सकते। हमें भेजी गई जानकारी भेजे जाने के दौरान भी असुरक्षित हो सकती है। संवेदनशील या गोपनीय जानकारी देने के लिए असुरक्षित माध्यमों का उपयोग न करने की सलाह देते हैं।

हम आपकी जानकारी कितने समय तक रखते हैं, यह अलग-अलग कारकों पर निर्भर करता है, जैसे खाते का रखरखाव, सेवाएँ प्रदान करना, कानूनी दायित्वों का पालन, विवाद निपटाना या अन्य लागू अनुबंध और नीतियाँ लागू करना।

आपके अधिकार

आपके निवास स्थान के अनुसार, व्यक्तिगत जानकारी के संबंध में नीचे दिए कुछ या सभी अधिकार आपको मिल सकते हैं। ये अधिकार पूर्ण नहीं हैं, केवल कुछ स्थितियों में लागू हो सकते हैं और कानून की अनुमति के अनुसार हम कुछ मामलों में अनुरोध अस्वीकार कर सकते हैं।

• पहुँच / जानने का अधिकार: आपको हमारे पास मौजूद अपनी व्यक्तिगत जानकारी तक पहुँच माँगने का अधिकार हो सकता है, जिसमें जानकारी उपयोग और साझा करने के तरीकों का विवरण भी शामिल है।
• हटाने का अधिकार: आपको हमारे पास मौजूद अपनी व्यक्तिगत जानकारी हटाने का अनुरोध करने का अधिकार हो सकता है।
• सुधार का अधिकार: आपको हमारे पास मौजूद अपनी गलत व्यक्तिगत जानकारी ठीक करने का अनुरोध करने का अधिकार हो सकता है।
• डेटा स्थानांतरण का अधिकार: कुछ परिस्थितियों और अपवादों के अधीन, आपको अपनी व्यक्तिगत जानकारी की प्रति पाने और उसे तीसरे पक्ष को भेजने का अनुरोध करने का अधिकार हो सकता है।
• प्रसंस्करण सीमित करना: आपको व्यक्तिगत जानकारी का प्रसंस्करण रोकने या सीमित करने का अनुरोध करने का अधिकार हो सकता है।
• सहमति वापस लेना: जहाँ हम जानकारी संसाधित करने के लिए सहमति पर निर्भर हैं, वहाँ आपको सहमति वापस लेने का अधिकार हो सकता है।
• अपील: यदि हम आपका अनुरोध संसाधित करने से इनकार करते हैं, तो आपको निर्णय के विरुद्ध अपील का अधिकार हो सकता है। आप हमारे अस्वीकार संदेश का सीधे उत्तर देकर ऐसा कर सकते हैं।
• संचार प्राथमिकताओं का प्रबंधन: हम प्रचार ईमेल भेज सकते हैं, जिन्हें आप ईमेल में दिए सदस्यता रद्द करने के विकल्प से कभी भी बंद कर सकते हैं। ऐसा करने के बाद भी हम खाते या आपके ऑर्डर जैसे विषयों पर गैर-प्रचार ईमेल भेज सकते हैं।

आप साइट पर बताए स्थानों से या नीचे दिए संपर्क विवरण से हमसे संपर्क करके इन अधिकारों का उपयोग कर सकते हैं।

इन अधिकारों का उपयोग करने पर हम आपके साथ भेदभाव नहीं करेंगे। अनुरोध का ठोस उत्तर देने से पहले पहचान की पुष्टि के लिए हम ईमेल या खाते की जानकारी जैसी जानकारी माँग सकते हैं। लागू कानून के अनुसार, आप अपनी ओर से अधिकारों का उपयोग करने के लिए अधिकृत प्रतिनिधि नियुक्त कर सकते हैं। ऐसे प्रतिनिधि का अनुरोध स्वीकार करने से पहले हम उसके प्राधिकरण का प्रमाण माँगेंगे और आपको सीधे अपनी पहचान सत्यापित करनी पड़ सकती है। हम लागू कानून के अनुसार समय पर उत्तर देंगे।

शिकायतें

यदि आपको जानकारी संसाधित करने के हमारे तरीके से शिकायत है, तो नीचे दिए विवरण से संपर्क करें। यदि आप हमारे उत्तर से संतुष्ट नहीं हैं, तो निवास स्थान के अनुसार आपको नीचे दिए संपर्क विवरण से निर्णय के विरुद्ध अपील करने या स्थानीय डेटा संरक्षण प्राधिकरण में शिकायत दर्ज करने का अधिकार हो सकता है।

अंतरराष्ट्रीय उपयोगकर्ता

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी आपके निवास देश के बाहर स्थानांतरित, संग्रहीत और संसाधित कर सकते हैं। इन देशों में हमारे कर्मचारी, तीसरे पक्ष के सेवा प्रदाता और भागीदार भी इसे संसाधित करते हैं।

यदि हम जानकारी यूरोप के बाहर भेजते हैं, तो यूरोपीय आयोग के मानक अनुबंध खंड या संबंधित यूके प्राधिकरण के समकक्ष अनुबंध जैसे मान्य हस्तांतरण तंत्र पर निर्भर करेंगे, जब तक गंतव्य देश पर्याप्त संरक्षण देने वाला निर्धारित न हो।

संपर्क करें

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