Última actualización: 31 de octubre de 2024

Esta Política de privacidad describe cómo Veylora (el «Sitio», «nosotros» o «nuestro») recopila, utiliza y divulga tu información personal cuando visitas el Sitio, utilizas nuestros servicios, realizas una compra en mn6esg-yr.myshopify.com (el «Sitio») o te comunicas con nosotros en relación con el Sitio (conjuntamente, los «Servicios»). A efectos de esta Política de privacidad, «tú» y «tu» hacen referencia a ti como usuario de los Servicios, ya seas cliente, visitante del sitio web u otra persona cuya información hayamos recopilado conforme a esta Política.

Lee atentamente esta Política de privacidad. Al utilizar los Servicios y acceder a ellos, aceptas la recopilación, el uso y la divulgación de tu información según se describe aquí. Si no estás de acuerdo con esta Política, no utilices los Servicios ni accedas a ellos.

Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política periódicamente, entre otros motivos, para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones operativas, legales o normativas. Publicaremos la versión revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de «Última actualización» y tomaremos las demás medidas exigidas por la legislación aplicable.

Cómo recopilamos y utilizamos tu información personal

Para prestar los Servicios, recopilamos y hemos recopilado durante los últimos 12 meses información personal sobre ti de diversas fuentes, como se detalla a continuación. La información que recopilamos y utilizamos varía según cómo interactúes con nosotros.

Además de los usos específicos indicados a continuación, podemos utilizar la información recopilada para comunicarnos contigo, prestar o mejorar los Servicios, cumplir las obligaciones legales aplicables, hacer cumplir las condiciones del servicio y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los de nuestros usuarios o terceros.

Qué información personal recopilamos

Los tipos de información personal que obtenemos sobre ti dependen de cómo interactúes con nuestro Sitio y utilices los Servicios. Al hablar de «información personal», nos referimos a información que te identifica, se relaciona contigo, te describe o puede asociarse contigo. Las siguientes secciones describen las categorías y los tipos específicos de información personal que recopilamos.

Información que recopilamos directamente de ti

La información que nos facilitas directamente a través de los Servicios puede incluir:

• Datos de contacto, incluidos tu nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.
• Información del pedido, incluidos tu nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, correo electrónico y número de teléfono.
• Información de la cuenta, incluidos tu nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y otros datos utilizados para proteger la cuenta.
• Información de atención al cliente, incluida la que decidas incorporar en tus comunicaciones con nosotros, por ejemplo, al enviar un mensaje a través de los Servicios.

Algunas funciones de los Servicios pueden requerir que nos facilites directamente cierta información sobre ti. Puedes optar por no proporcionarla, pero eso podría impedirte utilizar esas funciones o acceder a ellas.

Información que recopilamos sobre tu uso

También podemos recopilar automáticamente información sobre tu interacción con los Servicios («Datos de uso»). Para ello, podemos utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares («Cookies»). Los Datos de uso pueden incluir cómo accedes a nuestro Sitio y a tu cuenta y cómo los utilizas, incluidos datos del dispositivo, navegador, conexión de red, dirección IP y otra información sobre tu interacción con los Servicios.

Información que obtenemos de terceros

Por último, podemos obtener información sobre ti de terceros, incluidos proveedores y prestadores de servicios que pueden recopilar información en nuestro nombre, como:

• Empresas que dan soporte a nuestro Sitio y Servicios, como Shopify.
• Nuestros procesadores de pagos, que recopilan información de pago, como datos bancarios, de tarjetas de crédito o débito y dirección de facturación, para procesar tu pago, completar tus pedidos y proporcionarte los productos o servicios solicitados, en cumplimiento de nuestro contrato contigo.
• Cuando visitas nuestro Sitio, abres o haces clic en los correos que enviamos, o interactúas con los Servicios o anuncios, nosotros o los terceros con los que colaboramos podemos recopilar automáticamente información mediante tecnologías de seguimiento en línea, como píxeles, balizas web, kits de desarrollo de software, bibliotecas de terceros y cookies.

Toda información obtenida de terceros se tratará conforme a esta Política de privacidad. Consulta también la sección Sitios web y enlaces de terceros.

Cómo utilizamos tu información personal

• Prestación de productos y servicios. Utilizamos tu información personal para prestarte los Servicios y cumplir nuestro contrato contigo, incluido procesar pagos, completar pedidos, enviar avisos sobre tu cuenta, compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y gestionar tu cuenta, organizar envíos y facilitar devoluciones, cambios y otras funciones relacionadas con tu cuenta. También podemos mejorar tu experiencia de compra permitiendo que Shopify vincule tu cuenta con otros servicios de Shopify que elijas utilizar. En ese caso, Shopify tratará tu información según su Política de privacidad y su Política de privacidad del consumidor.
• Marketing y publicidad. Podemos utilizar tu información personal con fines comerciales y promocionales, como enviarte comunicaciones de marketing, publicidad y promociones por correo electrónico, SMS o correo postal, y mostrarte anuncios de productos o servicios. Esto puede incluir el uso de tus datos para adaptar mejor los Servicios y la publicidad en nuestro Sitio y otros sitios web.
• Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos tu información personal para detectar, investigar o actuar frente a posibles actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas. Si utilizas los Servicios y creas una cuenta, eres responsable de mantener seguras tus credenciales. Te recomendamos encarecidamente no compartir tu nombre de usuario, contraseña ni otros datos de acceso. Si crees que tu cuenta ha sido comprometida, contacta con nosotros inmediatamente.
• Comunicación contigo y mejora de los Servicios. Utilizamos tu información personal para ofrecerte atención al cliente y mejorar nuestros Servicios. Esto responde a nuestro interés legítimo en atender tus solicitudes, prestarte servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial contigo.

Cookies

Como muchos sitios web, utilizamos Cookies en nuestro Sitio. Para información específica sobre las Cookies relacionadas con el funcionamiento de nuestra tienda en Shopify, consulta https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizamos Cookies para hacer funcionar y mejorar nuestro Sitio y Servicios, recordar tus acciones y preferencias, realizar análisis y comprender mejor la interacción de los usuarios, conforme a nuestro interés legítimo en administrar, mejorar y optimizar los Servicios. También podemos permitir que terceros y proveedores utilicen Cookies en nuestro Sitio para adaptar mejor los servicios, productos y anuncios en este y otros sitios web.

La mayoría de los navegadores aceptan Cookies automáticamente, pero puedes configurar el tuyo para eliminarlas o rechazarlas. Ten en cuenta que eliminarlas o bloquearlas puede perjudicar tu experiencia y provocar que algunos Servicios, funciones o características generales funcionen incorrectamente o dejen de estar disponibles. Además, bloquear Cookies puede no impedir por completo que compartamos información con terceros, como nuestros socios publicitarios.

Nuestro sitio también reconoce la señal Global Privacy Control (GPC), que permite rechazar determinados usos o divulgaciones de tu información. Si nos comunicas tu preferencia mediante GPC, la trataremos como una solicitud válida para rechazar el intercambio de datos y la publicidad dirigida para ese navegador o dispositivo. Si podemos asociar el dispositivo que emite la señal a una cuenta Shopify, también aplicaremos el rechazo a la cuenta. Puedes obtener más información en https://globalprivacycontrol.org/. Aparte de Global Privacy Control, no reconocemos otras señales «Do Not Track» que envíe tu navegador o dispositivo.

Cómo divulgamos información personal

En determinadas circunstancias, podemos divulgar tu información personal a terceros para cumplir contratos, alcanzar fines legítimos u otras razones sujetas a esta Política de privacidad. Estas circunstancias pueden incluir:

• Compartirla con proveedores u otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre, como gestión informática, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, preparación de pedidos y envíos.
• Compartirla con socios comerciales y de marketing para prestar servicios y mostrarte publicidad. Estos socios utilizarán tu información conforme a sus propios avisos de privacidad.
• Cuando nos indiques, solicites o consientas que divulguemos información a terceros, por ejemplo, para enviarte productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión, con tu consentimiento.
• Compartirla con nuestras filiales o dentro de nuestro grupo empresarial, conforme a nuestro interés legítimo en gestionar un negocio exitoso.
• En relación con operaciones empresariales, como una fusión o quiebra, para cumplir obligaciones legales, responder a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares, hacer cumplir las condiciones del servicio y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los de usuarios o terceros.

Durante los últimos 12 meses, hemos divulgado las siguientes categorías de información personal y sensible de usuarios para los fines indicados anteriormente en «Cómo recopilamos y utilizamos tu información personal» y «Cómo divulgamos información personal»:

Categoría

Categorías de destinatarios

Identificadores, como datos básicos de contacto y determinada información de pedidos y cuentas Categorías de información personal enumeradas en la ley de California sobre registros de clientes, como datos básicos de contacto y determinada información de pedidos y cuentas Información comercial, como datos de pedidos, compras y atención al cliente Actividad en Internet u otras redes similares, como los Datos de uso Datos de geolocalización, como ubicaciones determinadas mediante la dirección IP u otros medios técnicos

Proveedores y terceros que prestan servicios en nuestro nombre, como proveedores de Internet, procesadores de pago, socios de preparación de pedidos y atención al cliente, y proveedores de análisis de datos Socios comerciales y de marketing Filiales

No utilizamos ni divulgamos información personal sensible sin tu consentimiento ni para inferir características sobre ti.

Durante los últimos 12 meses, hemos «vendido» y «compartido» información personal, según las definiciones legales aplicables, para realizar actividades publicitarias y de marketing, como se detalla a continuación.

Categoría de información personal	Categorías de destinatarios
Identificadores, como nombre, correo electrónico y número de teléfono	Socios comerciales y de marketing
Información comercial, como registros de productos o servicios comprados	Socios comerciales y de marketing
Datos de uso	Socios comerciales y de marketing

Sitios web y enlaces de terceros

Nuestro Sitio puede incluir enlaces a sitios web o plataformas en línea operados por terceros. Si sigues enlaces a sitios no afiliados ni controlados por nosotros, consulta sus políticas de privacidad, seguridad y otras condiciones. No garantizamos ni somos responsables de su privacidad o seguridad, ni de la exactitud, integridad o fiabilidad de su información. Los datos que publiques en espacios públicos o semipúblicos, incluidas redes sociales de terceros, también pueden ser vistos por otros usuarios de los Servicios o de esas plataformas, sin limitaciones de uso por nuestra parte o por terceros. La inclusión de enlaces no supone, por sí sola, que respaldemos sus contenidos, propietarios u operadores, salvo indicación expresa en los Servicios.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a menores y no recopilamos conscientemente información personal sobre ellos. Si eres progenitor o tutor de un menor que nos ha facilitado información personal, puedes contactarnos mediante los datos indicados a continuación para solicitar su eliminación.

En la fecha de entrada en vigor de esta Política, no tenemos conocimiento efectivo de que «compartamos» o «vendamos», según las definiciones legales aplicables, información personal de menores de 16 años.

Seguridad y conservación de tu información

Ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable y no podemos garantizar una «seguridad perfecta». Además, la información que nos envíes puede no estar protegida durante su transmisión. Recomendamos no utilizar canales inseguros para comunicarnos información sensible o confidencial.

El tiempo durante el que conservamos tu información depende de diversos factores, como si la necesitamos para mantener tu cuenta, prestar los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Tus derechos

Según dónde residas, puedes disponer de algunos o todos los derechos siguientes sobre tu información personal. No son derechos absolutos: pueden aplicarse solo en determinadas circunstancias y, en algunos casos, podemos rechazar tu solicitud según lo permita la ley.

• Derecho de acceso e información: Puedes tener derecho a solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre ti, incluidos detalles de cómo la utilizamos y compartimos.
• Derecho de supresión: Puedes tener derecho a solicitar que eliminemos la información personal que conservamos sobre ti.
• Derecho de rectificación: Puedes tener derecho a solicitar la corrección de la información personal inexacta que conservamos sobre ti.
• Derecho de portabilidad: Puedes tener derecho a recibir una copia de tu información personal y solicitar su transferencia a un tercero, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.
• Limitación del tratamiento: Puedes tener derecho a pedir que detengamos o limitemos el tratamiento de tu información personal.
• Retirada del consentimiento: Cuando el tratamiento de tu información personal se base en tu consentimiento, puedes tener derecho a retirarlo.
• Recurso: Puedes tener derecho a recurrir nuestra decisión si rechazamos tramitar tu solicitud. Puedes hacerlo respondiendo directamente a nuestra denegación.
• Gestión de las preferencias de comunicación: Podemos enviarte correos promocionales, de los que puedes darte de baja en cualquier momento mediante la opción incluida en ellos. Aunque te des de baja, podemos seguir enviándote correos no promocionales sobre tu cuenta o tus pedidos.

Puedes ejercer estos derechos donde se indique en nuestro Sitio o contactándonos mediante los datos que aparecen a continuación.

No te discriminaremos por ejercer estos derechos. Podemos necesitar información, como tu correo electrónico o datos de cuenta, para verificar tu identidad antes de responder sobre el fondo de la solicitud. Conforme a la legislación aplicable, puedes designar a un representante autorizado para ejercer tus derechos. Antes de aceptar su solicitud, exigiremos pruebas de que le has autorizado a actuar en tu nombre y podemos pedirte que verifiques tu identidad directamente con nosotros. Responderemos dentro de los plazos previstos por la ley aplicable.

Reclamaciones

Si tienes una reclamación sobre cómo tratamos tu información personal, contacta con nosotros mediante los datos que aparecen a continuación. Si nuestra respuesta no te satisface, según dónde residas, puedes tener derecho a recurrir nuestra decisión contactándonos o a presentar una reclamación ante la autoridad local de protección de datos.

Usuarios internacionales

Podemos transferir, almacenar y tratar tu información personal fuera de tu país de residencia. También puede ser tratada por empleados, proveedores de servicios y socios externos en esos países.

Si transferimos tu información personal fuera de Europa, utilizaremos mecanismos reconocidos, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o contratos equivalentes emitidos por la autoridad competente del Reino Unido, según corresponda, salvo que el destino sea un país reconocido por ofrecer un nivel de protección adecuado.

Contacto

Para consultar nuestras prácticas de privacidad o ejercer tus derechos, escribe a support@veyloraofficial.com.