Poslední aktualizace: 31. října 2024

Tyto zásady ochrany osobních údajů popisují, jak Veylora („web“, „my“, „nás“ nebo „náš“) shromažďuje, používá a zpřístupňuje vaše osobní údaje, když navštívíte web mn6esg-yr.myshopify.com („web“), využíváte naše služby, uskutečníte nákup nebo s námi jinak komunikujete ohledně webu (souhrnně „služby“). Pro účely těchto zásad označují výrazy „vy“ a „váš“ vás jako uživatele služeb, ať už jste zákazníkem, návštěvníkem webu nebo jinou osobou, jejíž údaje jsme shromáždili v souladu s těmito zásadami.

Přečtěte si prosím tyto zásady pozorně. Používáním kterékoli ze služeb nebo přístupem k nim souhlasíte se shromažďováním, používáním a zpřístupňováním vašich údajů způsobem popsaným v těchto zásadách. Pokud s těmito zásadami nesouhlasíte, žádnou ze služeb prosím nepoužívejte ani k ní nepřistupujte.

Změny těchto zásad ochrany osobních údajů

Tyto zásady můžeme čas od času aktualizovat, například v souvislosti se změnami našich postupů nebo z provozních, právních či regulatorních důvodů. Upravené zásady zveřejníme na webu, aktualizujeme datum „Poslední aktualizace“ a provedeme další kroky vyžadované platnými právními předpisy.

Jak shromažďujeme a používáme vaše osobní údaje

Za účelem poskytování služeb shromažďujeme a v posledních 12 měsících jsme shromažďovali vaše osobní údaje z různých zdrojů uvedených níže. Údaje, které shromažďujeme a používáme, se liší podle toho, jak s námi komunikujete.

Kromě konkrétních účelů uvedených níže můžeme shromážděné údaje používat ke komunikaci s vámi, poskytování či zlepšování služeb, plnění platných právních povinností, vymáhání příslušných podmínek služby a ochraně či obraně služeb, našich práv a práv našich uživatelů nebo jiných osob.

Jaké osobní údaje shromažďujeme

Druhy osobních údajů, které o vás získáváme, závisí na tom, jak s naším webem pracujete a využíváte naše služby. Pojmem „osobní údaje“ označujeme informace, které vás identifikují, vztahují se k vám, popisují vás nebo s vámi mohou být spojeny. Následující oddíly popisují kategorie a konkrétní druhy osobních údajů, které shromažďujeme.

Údaje, které získáváme přímo od vás

Údaje, které nám prostřednictvím služeb přímo poskytnete, mohou zahrnovat:

• Kontaktní údaje včetně jména, adresy, telefonního čísla a e-mailu.
• Údaje o objednávce včetně jména, fakturační adresy, doručovací adresy, potvrzení o platbě, e-mailové adresy a telefonního čísla.
• Údaje o účtu včetně uživatelského jména, hesla, bezpečnostních otázek a dalších informací používaných k zabezpečení účtu.
• Údaje pro zákaznickou podporu včetně informací, které se rozhodnete uvést při komunikaci s námi, například při odesílání zprávy prostřednictvím služeb.

Některé funkce služeb mohou vyžadovat, abyste nám přímo poskytli určité informace o sobě. Můžete se rozhodnout tyto údaje neposkytnout, tím však můžete ztratit možnost tyto funkce používat nebo k nim přistupovat.

Údaje, které shromažďujeme o vašem používání

Můžeme také automaticky shromažďovat určité informace o vaší interakci se službami („údaje o používání“). K tomu můžeme využívat soubory cookie, pixely a podobné technologie („cookies“). Údaje o používání mohou zahrnovat informace o tom, jak přistupujete k našemu webu a účtu a jak je používáte, včetně informací o zařízení, prohlížeči, síťovém připojení, IP adrese a dalších informací o vaší interakci se službami.

Údaje, které získáváme od třetích stran

Údaje o vás můžeme rovněž získávat od třetích stran, včetně dodavatelů a poskytovatelů služeb, kteří je mohou shromažďovat naším jménem, například:

• Společnosti, které podporují náš web a služby, například Shopify.
• Naši zpracovatelé plateb, kteří shromažďují platební údaje (například údaje o bankovním účtu, kreditní či debetní kartě a fakturační adresu), aby zpracovali vaši platbu, vyřídili objednávky a poskytli vám požadované produkty či služby za účelem plnění naší smlouvy s vámi.
• Když navštívíte náš web, otevřete e-maily, které vám posíláme, nebo na ně kliknete či jinak komunikujete s našimi službami nebo reklamami, můžeme my nebo třetí strany, se kterými spolupracujeme, automaticky shromažďovat určité údaje pomocí online sledovacích technologií, jako jsou pixely, webové majáky, sady pro vývoj softwaru, knihovny třetích stran a soubory cookie.

Veškeré údaje získané od třetích stran budeme zpracovávat v souladu s těmito zásadami ochrany osobních údajů. Viz také níže uvedený oddíl Webové stránky a odkazy třetích stran.

Jak používáme vaše osobní údaje

• Poskytování produktů a služeb. Vaše osobní údaje používáme k poskytování služeb za účelem plnění naší smlouvy s vámi, včetně zpracování plateb, vyřizování objednávek, zasílání oznámení souvisejících s účtem, nákupy, vrácením, výměnou nebo jinými transakcemi, vytváření, vedení a další správy účtu, zajištění dopravy, usnadnění vrácení a výměn a dalších funkcí souvisejících s účtem. Váš zážitek z nakupování můžeme také zlepšit tím, že společnosti Shopify umožníme propojit váš účet s dalšími službami Shopify, které se rozhodnete využívat. V takovém případě bude Shopify zpracovávat vaše údaje v souladu se svými zásadami ochrany osobních údajů a zásadami ochrany osobních údajů spotřebitelů.
• Marketing a reklama. Vaše osobní údaje můžeme využívat pro marketingové a propagační účely, například k zasílání marketingových, reklamních a propagačních sdělení e-mailem, textovou zprávou nebo poštou a k zobrazování reklam na produkty či služby. To může zahrnovat využití vašich osobních údajů k lepšímu přizpůsobení služeb a reklam na našem webu i na jiných webových stránkách.
• Zabezpečení a prevence podvodů. Vaše osobní údaje používáme k odhalování, vyšetřování nebo řešení případné podvodné, nezákonné či škodlivé činnosti. Pokud se rozhodnete služby používat a založit si účet, odpovídáte za bezpečné uchování přihlašovacích údajů. Důrazně doporučujeme, abyste své uživatelské jméno, heslo ani jiné přístupové údaje s nikým nesdíleli. Pokud se domníváte, že byl váš účet napaden, neprodleně nás kontaktujte.
• Komunikace s vámi a zlepšování služeb. Vaše osobní údaje používáme k poskytování zákaznické podpory a zlepšování služeb. Je to v našem oprávněném zájmu, abychom mohli reagovat na vaše potřeby, poskytovat vám účinné služby a udržovat s vámi obchodní vztah.

Cookies

Stejně jako mnoho jiných webů používáme na našem webu cookies. Konkrétní informace o cookies souvisejících s provozem našeho obchodu na platformě Shopify najdete na https://www.shopify.com/legal/cookies. Cookies používáme k zajištění provozu a zlepšování webu a služeb (včetně zapamatování vašich akcí a předvoleb), provádění analýz a lepšímu porozumění interakci uživatelů se službami (v našem oprávněném zájmu služby spravovat, zlepšovat a optimalizovat). Používání cookies můžeme rovněž umožnit třetím stranám a poskytovatelům služeb, aby lépe přizpůsobovali služby, produkty a reklamy na našem webu i na jiných webových stránkách.

Většina prohlížečů cookies automaticky přijímá, ale v nastavení prohlížeče můžete zvolit jejich odstranění nebo odmítnutí. Mějte prosím na paměti, že odstranění či blokování cookies může negativně ovlivnit vaše uživatelské prostředí a způsobit nesprávné fungování nebo nedostupnost některých služeb, včetně určitých funkcí a celkové funkčnosti. Blokování cookies navíc nemusí zcela zabránit sdílení údajů s třetími stranami, například s našimi reklamními partnery.

Náš web rovněž rozpoznává signál Global Privacy Control (GPC), který vám umožňuje odmítnout určité způsoby používání nebo zpřístupňování vašich údajů. Pokud nám svou volbu oznámíte prostřednictvím GPC, budeme takový signál považovat za platný požadavek na odmítnutí sdílení údajů / cílené reklamy pro daný prohlížeč nebo zařízení. Pokud dokážeme zařízení vysílající signál propojit s účtem Shopify, uplatníme odmítnutí také na tento účet. Další informace o Global Privacy Control najdete na https://globalprivacycontrol.org/. Kromě Global Privacy Control nerozpoznáváme jiné signály „Do Not Track“, které může vysílat váš prohlížeč nebo zařízení.

Jak zpřístupňujeme osobní údaje

Za určitých okolností můžeme vaše osobní údaje zpřístupnit třetím stranám za účelem plnění smlouvy, z oprávněných důvodů a z dalších důvodů v souladu s těmito zásadami. Tyto okolnosti mohou zahrnovat:

• Dodavatelům nebo jiným třetím stranám, které pro nás poskytují služby (například správu IT, zpracování plateb, analýzu dat, zákaznickou podporu, cloudové úložiště, vyřizování objednávek a dopravu).
• Obchodním a marketingovým partnerům za účelem poskytování služeb a zobrazování reklam. Naši obchodní a marketingoví partneři budou vaše údaje používat podle svých vlastních oznámení o ochraně osobních údajů.
• Pokud nám dáte pokyn, požádáte nás nebo jinak souhlasíte se zpřístupněním určitých údajů třetím stranám, například za účelem zaslání produktů nebo prostřednictvím vašeho používání widgetů sociálních sítí či integrací pro přihlášení, s vaším souhlasem.
• Našim přidruženým společnostem nebo jiným členům naší podnikové skupiny v našem oprávněném zájmu úspěšně podnikat.
• V souvislosti s obchodní transakcí, například fúzí či úpadkem, za účelem plnění platných právních povinností (včetně reakce na předvolání, příkazy k prohlídce a podobné požadavky), vymáhání příslušných podmínek služby a ochrany či obrany služeb, našich práv a práv našich uživatelů nebo jiných osob.

V posledních 12 měsících jsme zpřístupnili následující kategorie osobních a citlivých osobních údajů uživatelů pro účely uvedené výše v oddílech „Jak shromažďujeme a používáme vaše osobní údaje“ a „Jak zpřístupňujeme osobní údaje“:

Kategorie

Kategorie příjemců

Identifikátory, například základní kontaktní údaje a určité údaje o objednávkách a účtu Kategorie osobních údajů uvedené v kalifornském zákoně o záznamech zákazníků, například základní kontaktní údaje a určité údaje o objednávkách a účtu Obchodní údaje, například údaje o objednávkách, nakupování a zákaznické podpoře Aktivita na internetu nebo v jiných podobných sítích, například údaje o používání Geolokační údaje, například poloha určená pomocí IP adresy nebo jiných technických prostředků

Dodavatelé a třetí strany, které pro nás poskytují služby (například poskytovatelé internetových služeb, zpracovatelé plateb, partneři pro vyřizování objednávek, zákaznickou podporu a analýzu dat) Obchodní a marketingoví partneři Přidružené společnosti

Citlivé osobní údaje nepoužíváme ani nezpřístupňujeme bez vašeho souhlasu ani za účelem vyvozování vašich charakteristik.

V předchozích 12 měsících jsme „prodávali“ a „sdíleli“ osobní údaje (ve smyslu definic platných právních předpisů) za účelem reklamních a marketingových aktivit, a to následovně.

Kategorie osobních údajů	Kategorie příjemců
Identifikátory, například jméno, e-mailová adresa a telefonní číslo	Obchodní a marketingoví partneři
Obchodní údaje, například záznamy o zakoupených produktech nebo službách	Obchodní a marketingoví partneři
Údaje o používání	Obchodní a marketingoví partneři

Webové stránky a odkazy třetích stran

Náš web může obsahovat odkazy na webové stránky nebo jiné online platformy provozované třetími stranami. Pokud přejdete na weby, které s námi nejsou spojeny ani námi nejsou ovládány, měli byste si přečíst jejich zásady ochrany soukromí a zabezpečení a další podmínky. Nezaručujeme soukromí ani bezpečnost těchto webů a neodpovídáme za ně, ani za přesnost, úplnost či spolehlivost jejich obsahu. Informace, které poskytnete ve veřejném nebo částečně veřejném prostředí, včetně platforem sociálních sítí třetích stran, mohou být dostupné i ostatním uživatelům služeb nebo těchto platforem, bez omezení jejich použití námi či třetí stranou. Samotné uvedení takových odkazů neznamená, že podporujeme obsah těchto platforem nebo jejich vlastníky či provozovatele, kromě případů výslovně uvedených ve službách.

Údaje dětí

Služby nejsou určeny dětem a vědomě o dětech neshromažďujeme žádné osobní údaje. Pokud jste rodičem nebo zákonným zástupcem dítěte, které nám poskytlo své osobní údaje, můžete nás prostřednictvím níže uvedených kontaktních údajů požádat o jejich vymazání.

K datu účinnosti těchto zásad nemáme skutečnou vědomost o tom, že bychom „sdíleli“ nebo „prodávali“ osobní údaje osob mladších 16 let (ve smyslu definic platných právních předpisů).

Zabezpečení a uchovávání vašich údajů

Mějte prosím na paměti, že žádná bezpečnostní opatření nejsou dokonalá ani neprolomitelná a nemůžeme zaručit „dokonalé zabezpečení“. Navíc údaje, které nám zasíláte, nemusí být během přenosu zabezpečené. Doporučujeme, abyste k zasílání citlivých či důvěrných informací nepoužívali nezabezpečené kanály.

Doba, po kterou vaše osobní údaje uchováváme, závisí na různých faktorech, například na tom, zda je potřebujeme ke správě účtu, poskytování služeb, plnění právních povinností, řešení sporů nebo vymáhání jiných příslušných smluv a zásad.

Vaše práva

V závislosti na tom, kde žijete, můžete mít ve vztahu k osobním údajům některá nebo všechna níže uvedená práva. Tato práva však nejsou absolutní, mohou platit pouze za určitých okolností a v některých případech můžeme váš požadavek odmítnout v rozsahu povoleném zákonem.

• Právo na přístup / informace: Můžete mít právo požádat o přístup k osobním údajům, které o vás uchováváme, včetně podrobností o tom, jak je používáme a sdílíme.
• Právo na výmaz: Můžete mít právo požádat o vymazání osobních údajů, které o vás uchováváme.
• Právo na opravu: Můžete mít právo požádat o opravu nepřesných osobních údajů, které o vás uchováváme.
• Právo na přenositelnost: Za určitých okolností a s určitými výjimkami můžete mít právo získat kopii osobních údajů, které o vás uchováváme, a požádat o jejich předání třetí straně.
• Omezení zpracování: Můžete mít právo požádat o zastavení či omezení zpracování osobních údajů.
• Odvolání souhlasu: Pokud údaje zpracováváme na základě souhlasu, můžete mít právo tento souhlas odvolat.
• Odvolání: Pokud odmítneme váš požadavek zpracovat, můžete mít právo se proti rozhodnutí odvolat. Můžete tak učinit přímou odpovědí na naše zamítnutí.
• Správa komunikačních předvoleb: Můžeme vám zasílat propagační e-maily, jejichž odběr můžete kdykoli zrušit prostřednictvím možnosti odhlášení uvedené v našich e-mailech. I po odhlášení vám můžeme nadále posílat nepropagační e-maily, například týkající se účtu nebo vašich objednávek.

Kterékoli z těchto práv můžete uplatnit na místech uvedených na našem webu nebo nás kontaktovat prostřednictvím níže uvedených údajů.

Za uplatnění žádného z těchto práv vás nebudeme diskriminovat. Než vám poskytneme věcnou odpověď, můžeme potřebovat získat údaje k ověření vaší totožnosti, například e-mailovou adresu nebo údaje o účtu. V souladu s platnými zákony můžete pověřit zástupce, aby podával žádosti o uplatnění práv vaším jménem. Před přijetím takové žádosti budeme od zástupce vyžadovat doklad o vašem zmocnění a můžeme také potřebovat, abyste svou totožnost ověřili přímo u nás. Na žádost odpovíme včas, jak vyžadují platné právní předpisy.

Stížnosti

Pokud máte stížnosti na způsob, jakým zpracováváme vaše osobní údaje, kontaktujte nás prostřednictvím níže uvedených údajů. Pokud s naší odpovědí nejste spokojeni, můžete mít v závislosti na místě bydliště právo se proti našemu rozhodnutí odvolat tak, že nás znovu kontaktujete, nebo podat stížnost místnímu úřadu pro ochranu osobních údajů.

Mezinárodní uživatelé

Upozorňujeme, že vaše osobní údaje můžeme přenášet, uchovávat a zpracovávat mimo zemi vašeho bydliště. Vaše osobní údaje v těchto zemích zpracovávají také pracovníci a externí poskytovatelé služeb a partneři.

Pokud vaše osobní údaje přenášíme mimo Evropu, opíráme se o uznávané mechanismy předávání, například standardní smluvní doložky Evropské komise nebo případně odpovídající smlouvy vydané příslušným orgánem Spojeného království, ledaže se údaje předávají do země, o níž bylo rozhodnuto, že poskytuje odpovídající úroveň ochrany.

Kontakt

S dotazy ohledně našich postupů ochrany soukromí nebo žádostí o uplatnění vašich práv napište na support@veyloraofficial.com.