آخر تحديث: 31 أكتوبر 2024

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع Veylora («الموقع» أو «نحن» أو «لنا») لمعلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عند زيارتك للموقع أو استخدام خدماتنا أو إجراء عملية شراء من mn6esg-yr.myshopify.com («الموقع») أو التواصل معنا بأي طريقة أخرى بشأن الموقع (ويُشار إليها مجتمعة باسم «الخدمات»). لأغراض سياسة الخصوصية هذه، يشير ضميرا «أنت» و«لك» إليك بصفتك مستخدمًا للخدمات، سواء كنت عميلًا أو زائرًا للموقع أو أي فرد آخر جمعنا معلوماته بموجب سياسة الخصوصية هذه.

يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدام أي من الخدمات والوصول إليها، فإنك توافق على جمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها كما هو موضح في سياسة الخصوصية هذه. إذا لم توافق عليها، فيرجى عدم استخدام أي من الخدمات أو الوصول إليها.

التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، بما في ذلك لعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. سننشر سياسة الخصوصية المعدلة على الموقع ونحدّث تاريخ «آخر تحديث» ونتخذ أي خطوات أخرى يقتضيها القانون المعمول به.

كيف نجمع معلوماتك الشخصية ونستخدمها

لتوفير الخدمات، نجمع معلومات شخصية عنك من مصادر متنوعة كما هو موضح أدناه، وقد جمعناها خلال الأشهر الـ12 الماضية. تختلف المعلومات التي نجمعها ونستخدمها بحسب طريقة تفاعلك معنا.

بالإضافة إلى الاستخدامات المحددة أدناه، قد نستخدم المعلومات التي نجمعها عنك للتواصل معك وتقديم الخدمات أو تحسينها، والامتثال لأي التزامات قانونية سارية، وإنفاذ أي شروط خدمة سارية، وحماية الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو غيرهم أو الدفاع عنها.

المعلومات الشخصية التي نجمعها

تعتمد أنواع المعلومات الشخصية التي نحصل عليها عنك على طريقة تفاعلك مع موقعنا واستخدام خدماتنا. عندما نستخدم مصطلح «المعلومات الشخصية»، فإننا نعني المعلومات التي تحدد هويتك أو تتعلق بك أو تصفك أو يمكن ربطها بك. تصف الأقسام التالية فئات المعلومات الشخصية التي نجمعها وأنواعها المحددة.

المعلومات التي نجمعها منك مباشرة

قد تتضمن المعلومات التي ترسلها إلينا مباشرة عبر خدماتنا ما يلي:

• بيانات الاتصال بما في ذلك اسمك وعنوانك ورقم هاتفك وبريدك الإلكتروني.
• معلومات الطلب بما في ذلك اسمك وعنوان الفوترة وعنوان الشحن وتأكيد الدفع وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف.
• معلومات الحساب بما في ذلك اسم المستخدم وكلمة المرور وأسئلة الأمان وغيرها من المعلومات المستخدمة لأغراض أمان الحساب.
• معلومات دعم العملاء بما في ذلك المعلومات التي تختار تضمينها في مراسلاتك معنا، على سبيل المثال عند إرسال رسالة عبر الخدمات.

قد تتطلب بعض ميزات الخدمات أن تزودنا مباشرة بمعلومات معينة عن نفسك. يمكنك اختيار عدم تقديم هذه المعلومات، لكن ذلك قد يمنعك من استخدام هذه الميزات أو الوصول إليها.

المعلومات التي نجمعها عن استخدامك

قد نجمع أيضًا تلقائيًا معلومات معينة عن تفاعلك مع الخدمات («بيانات الاستخدام»). وللقيام بذلك، قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط ووحدات البكسل والتقنيات المشابهة («ملفات تعريف الارتباط»). قد تتضمن بيانات الاستخدام معلومات حول كيفية وصولك إلى موقعنا وحسابك واستخدامهما، بما في ذلك معلومات الجهاز والمتصفح واتصال الشبكة وعنوان IP وغير ذلك من المعلومات المتعلقة بتفاعلك مع الخدمات.

المعلومات التي نحصل عليها من أطراف خارجية

وأخيرًا، قد نحصل على معلومات عنك من أطراف خارجية، بما في ذلك الموردون ومقدمو الخدمات الذين قد يجمعون معلومات نيابة عنا، مثل:

• الشركات التي تدعم موقعنا وخدماتنا، مثل Shopify.
• معالجو المدفوعات لدينا الذين يجمعون معلومات الدفع (مثل الحساب المصرفي ومعلومات بطاقة الائتمان أو الخصم وعنوان الفوترة) لمعالجة دفعتك وتنفيذ طلباتك وتزويدك بالمنتجات أو الخدمات التي طلبتها، وذلك لتنفيذ عقدنا معك.
• عند زيارتك لموقعنا أو فتح رسائل البريد الإلكتروني التي نرسلها إليك أو النقر عليها أو التفاعل مع خدماتنا أو إعلاناتنا، قد نجمع نحن أو الأطراف الخارجية التي نعمل معها معلومات معينة تلقائيًا باستخدام تقنيات التتبع عبر الإنترنت، مثل وحدات البكسل وإشارات الويب وحزم تطوير البرامج ومكتبات الأطراف الخارجية وملفات تعريف الارتباط.

ستُعامل أي معلومات نحصل عليها من أطراف خارجية وفقًا لسياسة الخصوصية هذه. راجع أيضًا قسم مواقع وروابط الأطراف الخارجية أدناه.

كيف نستخدم معلوماتك الشخصية

• توفير المنتجات والخدمات. نستخدم معلوماتك الشخصية لتزويدك بالخدمات وتنفيذ عقدنا معك، بما في ذلك معالجة مدفوعاتك وتنفيذ طلباتك وإرسال إشعارات متعلقة بحسابك ومشترياتك وعمليات الإرجاع والاستبدال أو المعاملات الأخرى، وإنشاء حسابك وصيانته وإدارته، وترتيب الشحن وتسهيل عمليات الإرجاع والاستبدال وغيرها من الميزات والوظائف المتعلقة بحسابك. وقد نحسّن تجربة تسوقك بتمكين Shopify من مطابقة حسابك مع خدمات Shopify الأخرى التي قد تختار استخدامها. في هذه الحالة، ستعالج Shopify معلوماتك وفقًا لسياسة الخصوصية وسياسة خصوصية المستهلك الخاصة بها.
• التسويق والإعلان. قد نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض تسويقية وترويجية، مثل إرسال رسائل تسويقية وإعلانية وترويجية بالبريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد العادي، وعرض إعلانات لمنتجات أو خدمات. وقد يشمل ذلك استخدام معلوماتك الشخصية لتحسين تخصيص الخدمات والإعلانات على موقعنا ومواقع أخرى.
• الأمان ومنع الاحتيال. نستخدم معلوماتك الشخصية للكشف عن الأنشطة الاحتيالية أو غير القانونية أو الضارة المحتملة والتحقيق فيها أو اتخاذ إجراءات بشأنها. إذا اخترت استخدام الخدمات وتسجيل حساب، فأنت مسؤول عن الحفاظ على أمان بيانات الدخول إلى حسابك. نوصي بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو غيرها من بيانات الوصول مع أي شخص آخر. إذا اعتقدت أن حسابك قد تعرض للاختراق، فيرجى التواصل معنا فورًا.
• التواصل معك وتحسين الخدمة. نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم دعم العملاء وتحسين خدماتنا. وهذا يندرج ضمن مصالحنا المشروعة للاستجابة لك وتزويدك بخدمات فعالة والحفاظ على علاقتنا التجارية معك.

ملفات تعريف الارتباط

مثل العديد من المواقع الإلكترونية، نستخدم ملفات تعريف الارتباط على موقعنا. للحصول على معلومات محددة عن ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها لتشغيل متجرنا عبر Shopify، راجع https://www.shopify.com/legal/cookies. نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتشغيل موقعنا وخدماتنا وتحسينهما (بما في ذلك تذكر إجراءاتك وتفضيلاتك)، وإجراء التحليلات وفهم تفاعل المستخدم مع الخدمات بشكل أفضل (ضمن مصالحنا المشروعة لإدارة الخدمات وتحسينها وتطوير أدائها). وقد نسمح أيضًا لأطراف خارجية ومقدمي خدمات باستخدام ملفات تعريف الارتباط على موقعنا لتحسين تخصيص الخدمات والمنتجات والإعلانات على موقعنا ومواقع أخرى.

تقبل معظم المتصفحات ملفات تعريف الارتباط تلقائيًا بشكل افتراضي، لكن يمكنك ضبط متصفحك لإزالتها أو رفضها من خلال إعداداته. يرجى مراعاة أن إزالة ملفات تعريف الارتباط أو حظرها قد يؤثر سلبًا في تجربة الاستخدام، وقد يؤدي إلى عدم عمل بعض الخدمات، بما فيها ميزات معينة ووظائف عامة، بشكل صحيح أو إلى تعذر توفرها. كما أن حظر ملفات تعريف الارتباط قد لا يمنع تمامًا مشاركة المعلومات مع أطراف خارجية مثل شركائنا الإعلانيين.

يتعرف موقعنا أيضًا على إشارة التحكم العالمي في الخصوصية (GPC)، التي تتيح لك رفض بعض استخدامات معلوماتك أو الإفصاح عنها. إذا أخطرتنا بتفضيلك عبر GPC، فسنعامل هذه الإشارة كطلب صالح لإلغاء مشاركة المعلومات أو الإعلانات الموجهة للمتصفح أو الجهاز المعني، وإذا تمكنّا من ربط الجهاز المرسل للإشارة بحساب Shopify، فسنطبق الطلب على الحساب أيضًا. لمعرفة المزيد عن التحكم العالمي في الخصوصية، يمكنك زيارة https://globalprivacycontrol.org/. باستثناء هذه الإشارة، لا نتعرف على إشارات «عدم التتبع» الأخرى التي قد يرسلها متصفحك أو جهازك.

كيف نفصح عن المعلومات الشخصية

في ظروف معينة، قد نفصح عن معلوماتك الشخصية لأطراف خارجية لأغراض تنفيذ العقود أو أغراض مشروعة أو لأسباب أخرى تخضع لسياسة الخصوصية هذه. وقد تشمل هذه الظروف:

• مشاركتها مع الموردين أو الأطراف الخارجية التي تؤدي خدمات نيابة عنا (مثل إدارة تقنية المعلومات ومعالجة المدفوعات وتحليل البيانات ودعم العملاء والتخزين السحابي وتنفيذ الطلبات والشحن).
• مشاركتها مع شركاء الأعمال والتسويق لتقديم الخدمات والإعلان لك. سيستخدم شركاء الأعمال والتسويق معلوماتك وفقًا لإشعارات الخصوصية الخاصة بهم.
• عندما توجهنا أو تطلب منا أو توافق بطريقة أخرى على إفصاحنا عن معلومات معينة لأطراف خارجية، مثل شحن المنتجات إليك أو من خلال استخدامك لأدوات شبكات التواصل الاجتماعي أو تكاملات تسجيل الدخول، وذلك بموافقتك.
• مشاركتها مع الشركات التابعة لنا أو داخل مجموعتنا المؤسسية، ضمن مصالحنا المشروعة لإدارة نشاط تجاري ناجح.
• فيما يتعلق بمعاملة تجارية مثل الاندماج أو الإفلاس، أو للامتثال لأي التزامات قانونية سارية (بما في ذلك الاستجابة لمذكرات الاستدعاء وأوامر التفتيش والطلبات المشابهة)، أو لإنفاذ أي شروط خدمة سارية، أو لحماية الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو غيرهم أو الدفاع عنها.

أفصحنا خلال الأشهر الـ12 الماضية عن فئات المعلومات الشخصية والمعلومات الشخصية الحساسة التالية عن المستخدمين للأغراض الموضحة أعلاه في «كيف نجمع معلوماتك الشخصية ونستخدمها» و«كيف نفصح عن المعلومات الشخصية»:

الفئة	فئات المستلمين
المعرّفات مثل بيانات الاتصال الأساسية وبعض معلومات الطلب والحساب فئات المعلومات الشخصية الواردة في قانون سجلات العملاء في كاليفورنيا، مثل بيانات الاتصال الأساسية وبعض معلومات الطلب والحساب المعلومات التجارية مثل معلومات الطلب والتسوق ودعم العملاء نشاط الإنترنت أو الشبكات المشابهة، مثل بيانات الاستخدام بيانات الموقع الجغرافي مثل المواقع المحددة بواسطة عنوان IP أو وسائل تقنية أخرى	الموردون والأطراف الخارجية الذين يؤدون خدمات نيابة عنا (مثل مزودي خدمة الإنترنت ومعالجي المدفوعات وشركاء تنفيذ الطلبات وشركاء دعم العملاء ومزودي تحليل البيانات) شركاء الأعمال والتسويق الشركات التابعة

لا نستخدم المعلومات الشخصية الحساسة أو نفصح عنها دون موافقتك أو لأغراض استنتاج خصائص عنك.

لقد «بعنا» و«شاركنا» (وفق تعريف هذين المصطلحين في القانون المعمول به) معلومات شخصية خلال الأشهر الـ12 الماضية لغرض ممارسة أنشطة إعلانية وتسويقية، على النحو التالي.

فئة المعلومات الشخصية	فئات المستلمين
المعرّفات مثل الاسم وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف	شركاء الأعمال والتسويق
المعلومات التجارية مثل سجلات المنتجات أو الخدمات المشتراة	شركاء الأعمال والتسويق
بيانات الاستخدام	شركاء الأعمال والتسويق

مواقع وروابط الأطراف الخارجية

قد يقدم موقعنا روابط لمواقع إلكترونية أو منصات أخرى عبر الإنترنت تديرها أطراف خارجية. إذا اتبعت روابط لمواقع غير تابعة لنا أو خاضعة لسيطرتنا، فينبغي مراجعة سياسات الخصوصية والأمان وغيرها من الشروط والأحكام الخاصة بها. لا نضمن خصوصية هذه المواقع أو أمانها ولا نتحمل المسؤولية عنهما، بما في ذلك دقة المعلومات الموجودة فيها أو اكتمالها أو موثوقيتها. كما قد تكون المعلومات التي تقدمها في الأماكن العامة أو شبه العامة، بما فيها المعلومات التي تشاركها على منصات التواصل الاجتماعي التابعة لأطراف خارجية، مرئية لمستخدمي الخدمات الآخرين أو مستخدمي تلك المنصات دون قيود على استخدامها من قبلنا أو من قبل أي طرف خارجي. لا يعني إدراجنا لهذه الروابط في حد ذاته تأييدًا لمحتوى تلك المنصات أو لمالكيها أو مشغليها، إلا وفق ما يُفصح عنه ضمن الخدمات.

بيانات الأطفال

الخدمات غير مخصصة لاستخدام الأطفال، ولا نجمع عن علم أي معلومات شخصية عنهم. إذا كنت والدًا أو وصيًا على طفل قدم لنا معلوماته الشخصية، يمكنك التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الموضحة أدناه لطلب حذفها.

اعتبارًا من تاريخ سريان سياسة الخصوصية هذه، ليس لدينا علم فعلي بأننا «نشارك» أو «نبيع» (وفق تعريف هذين المصطلحين في القانون المعمول به) المعلومات الشخصية لأفراد تقل أعمارهم عن 16 عامًا.

أمان معلوماتك والاحتفاظ بها

يرجى العلم بأنه لا توجد إجراءات أمنية مثالية أو منيعة تمامًا، ولا يمكننا ضمان «الأمان التام». بالإضافة إلى ذلك، قد لا تكون أي معلومات ترسلها إلينا آمنة أثناء نقلها. نوصي بعدم استخدام قنوات غير آمنة لإرسال معلومات حساسة أو سرية إلينا.

تعتمد مدة احتفاظنا بمعلوماتك الشخصية على عوامل مختلفة، مثل حاجتنا إلى المعلومات للحفاظ على حسابك أو تقديم الخدمات أو الامتثال للالتزامات القانونية أو تسوية النزاعات أو إنفاذ العقود والسياسات الأخرى السارية.

حقوقك

بحسب مكان إقامتك، قد تتمتع ببعض الحقوق المدرجة أدناه أو جميعها فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية. لكن هذه الحقوق ليست مطلقة، وقد تنطبق في ظروف معينة فقط، وفي بعض الحالات قد نرفض طلبك وفق ما يسمح به القانون.

• حق الوصول / المعرفة: قد يكون لك الحق في طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، بما في ذلك التفاصيل المتعلقة بطرق استخدامنا لمعلوماتك ومشاركتها.
• حق الحذف: قد يكون لك الحق في طلب حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• حق التصحيح: قد يكون لك الحق في طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة التي نحتفظ بها عنك.
• حق نقل البيانات: قد يكون لك الحق في الحصول على نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك وطلب نقلها إلى طرف خارجي، في ظروف معينة ومع استثناءات محددة.
• تقييد المعالجة: قد يكون لك الحق في مطالبتنا بإيقاف معالجة المعلومات الشخصية أو تقييدها.
• سحب الموافقة: عندما نعتمد على الموافقة لمعالجة معلوماتك الشخصية، قد يكون لك الحق في سحب هذه الموافقة.
• الطعن: قد يكون لك الحق في الطعن في قرارنا إذا رفضنا معالجة طلبك. ويمكنك القيام بذلك بالرد مباشرة على رسالة الرفض.
• إدارة تفضيلات التواصل: قد نرسل إليك رسائل بريد إلكتروني ترويجية، ويمكنك إلغاء الاشتراك في تلقيها في أي وقت باستخدام خيار إلغاء الاشتراك الظاهر في رسائلنا. إذا ألغيت الاشتراك، فقد نستمر في إرسال رسائل غير ترويجية، مثل الرسائل المتعلقة بحسابك أو طلباتك.

يمكنك ممارسة أي من هذه الحقوق حيثما أُشير إلى ذلك على موقعنا، أو بالتواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الموضحة أدناه.

لن نميز ضدك بسبب ممارستك أيًا من هذه الحقوق. وقد نحتاج إلى جمع معلومات منك للتحقق من هويتك، مثل عنوان بريدك الإلكتروني أو معلومات حسابك، قبل تقديم رد موضوعي على الطلب. ووفقًا للقوانين المعمول بها، يمكنك تعيين وكيل مفوض لتقديم طلبات نيابة عنك لممارسة حقوقك. قبل قبول مثل هذا الطلب من وكيل، سنطلب منه تقديم دليل على تفويضك له بالتصرف نيابة عنك، وقد نحتاج منك إلى التحقق من هويتك مباشرة معنا. سنرد على طلبك في الوقت المناسب وفقًا للقانون المعمول به.

الشكاوى

إذا كانت لديك شكاوى حول كيفية معالجتنا لمعلوماتك الشخصية، فيرجى التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الموضحة أدناه. وإذا لم تكن راضيًا عن ردنا على شكواك، فقد يكون لك، بحسب مكان إقامتك، الحق في الطعن في قرارنا بالتواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال أدناه، أو تقديم شكواك إلى هيئة حماية البيانات المحلية.

المستخدمون الدوليون

يرجى ملاحظة أننا قد ننقل معلوماتك الشخصية ونخزنها ونعالجها خارج بلد إقامتك. كما يعالج معلوماتك الشخصية موظفون ومقدمو خدمات وشركاء من أطراف خارجية في تلك البلدان.

إذا نقلنا معلوماتك الشخصية خارج أوروبا، فسنعتمد على آليات نقل معترف بها مثل البنود التعاقدية القياسية للمفوضية الأوروبية، أو أي عقود مكافئة صادرة عن السلطة المختصة في المملكة المتحدة، بحسب الاقتضاء، ما لم يكن النقل إلى بلد تقرر أنه يوفر مستوى مناسبًا من الحماية.

اتصل بنا

للاستفسار عن ممارسات الخصوصية لدينا أو لممارسة حقوقك المتعلقة بالخصوصية، راسل support@veyloraofficial.com.